Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har inte tagits emot än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag vann € 1500 på b Casino på söndag ... utbetalningen bekräftades på tisdag.
Igår och i förrgår bekräftades jag att pengarna hade överförts.
Idag fick jag dock veta att det fanns tekniska problem med utbetalningen.
Och tio minuter senare skulle betalningen ha överförts för länge sedan.
Jag är lite förvirrad av det ständigt föränderliga uttalandet. Du kanske kan hjälpa mig där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marcel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att den har bearbetats och skickats till dig, men aldrig nått dig? Kan du berätta om du har fått betalningar tidigare och vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengar har nu påstås överföras.
Jag kommer att kontakta så snart pengarna har krediterats mitt konto.
Tack 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marcel, för uppdateringen. Håll mig informerad. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Marcel, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
