HemKlagomålbCasino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

bCasino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

bCasino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-03-12 | Löst : 2021-03-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för en vecka sedan. Det har inte tagits emot än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej allihopa,


Jag vann € 1500 på b Casino på söndag ... utbetalningen bekräftades på tisdag.


Igår och i förrgår bekräftades jag att pengarna hade överförts.

Idag fick jag dock veta att det fanns tekniska problem med utbetalningen.

Och tio minuter senare skulle betalningen ha överförts för länge sedan.


Jag är lite förvirrad av det ständigt föränderliga uttalandet. Du kanske kan hjälpa mig där

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Marcel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att den har bearbetats och skickats till dig, men aldrig nått dig? Kan du berätta om du har fått betalningar tidigare och vilken betalningsmetod du har valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Pengar har nu påstås överföras.

Jag kommer att kontakta så snart pengarna har krediterats mitt konto.

Tack 🙂


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Marcel, för uppdateringen. Håll mig informerad. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Pengar kom 😉 tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Marcel, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter