HemKlagomålbCasino - Spelare som har fastnat med olöst bonussatsning.

bCasino - Spelare som har fastnat med olöst bonussatsning.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

bCasino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-20 | Ärende avslutat : 2024-04-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade problem med ett kasino och kunde inte återställa en återstående bonussatsning utan att sätta in pengar eller ha pengar på kontot. Spelaren hade begärt förtydliganden och vägledning för framtida interaktioner med kasinot. Vi försökte förstå situationen bättre genom att be om mer information om den specifika bonusen i fråga och spelarens tidigare erfarenheter. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller erbjuda potentiella lösningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Casinochatten hävdar att de inte kan återställa den tidigare bonusen/satsningen som lämnats från den, utan att jag gör en insättning eller har några pengar på mitt spelkonto. Nåväl, visst har jag försökt till sista centen för att få bort alla satsningar därifrån förra gången, så jag har spelat mitt saldo till slutet. Och sedan erbjuder de dig en gratispengarbonus, och du vill bli av med den omsättningen från den tidigare bonusen, men nej, det är inte möjligt. Även om det varit möjligt tidigare. Så skulle jag kunna få en förklaring till denna fråga och hur ska jag gå tillväga i framtiden om du vill att jag ska använda ditt casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa Mij83,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever med kasinot angående återställning av tidigare bonus/satsningar utan att kräva en insättning eller några pengar på ditt spelkonto.

  • För att bättre förstå din situation, kan du ge mer information om den specifika bonusen i fråga?
  • Kan du dessutom klargöra om du har stött på liknande situationer tidigare där återställning av bonus/satsning var möjlig utan en insättning?
  • Dessutom skulle det vara bra om du kunde ange vilken kommunikation du har haft med kasinot angående detta problem. Har du kontaktat deras kundsupport eller någon annan relevant avdelning? Om så är fallet, vilka svar eller förklaringar fick du?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation med casinot angående denna fråga, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Mij83,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter