Spelaren från Sydafrika anklagar bCasino för att vägra hennes uttag efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav. Kasinot hävdade att hon satsade över 10 %, vilket hon förnekar och har bevis för att stödja sitt påstående. Kasinot svarade först men har sedan dess slutat kommunicera.
God eftermiddag
Bcasino är bedrägerier de ger dig gratissnurr, du gör alla omsättningskrav utan att stranda t&c nu har de annullerat mina vinster AMF vill inte betala ut...de säger att jag spelade över 10% vilket var en lögn...Jag spelade på det minsta satsa med varje spel som spelas.
Jag har kontaktat dem de svarade men nu inget svar. De vägrar mitt uttag och jag har bevis på allt som jag inte har brutit mot reglerna...de behöver bara vara ärliga nog.
Vänliga Hälsningar
Reighsean B*****
Kära rbiljon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
Free Spins Regler & Villkor
3. Satsa mer än 4,00 € per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de två)
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.
Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.
Kan du dessutom informera mig om ditt saldo är uppdelat i två delar när du aktiverar ett kampanjerbjudande, eller om det presenteras som ett enda "bonussaldo"?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Petronela
Jag har skickat bevis på mitt rån till din e-post, vänligen se hur de försöker lura mig för mina vinster.
Hälsningar
God kväll
Jag väntar fortfarande på svar på alla bevis jag skickade in hur bcasino försöker beröva mig mina vinster. Detta är bedrägeri. Jag vill ta detta vidare och i lagens händer för att reda ut detta casino.
Hälsningar
Hej rbiljon,
Tack.
Hej Petronela
Det var en bonus utan insättning 10 gratissnurr på eagle hold and spin. Jag har skärmdumpen.
Hälsningar
Hej rbiljon,
Jag är intresserad av att granska dina vinster från gratissnurr och beloppet du satsade för att uppfylla omsättningskraven.
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock