HemKlagomålBC.Club Casino - Spelarens insatta medel krediteras inte.

BC.Club Casino - Spelarens insatta medel krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: 23 $

BC.Club Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-02-03 | Olöst : 2024-03-09
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Michigan hade försökt sätta in pengar på ett onlinecasino för första gången, men trots att transaktionerna visade sig vara framgångsrika hade pengarna inte krediterats hans konto. Han hade inte kunnat kontakta casinots support eftersom deras länkar inte fungerade. Vi hade ingripit genom att kontakta kasinot å hans vägnar och bett dem ta itu med problemet. Men trots våra ansträngningar och förlängning av svarstiden hade kasinot inte svarat. Därför hade vi varit tvungna att stänga klagomålet som "olöst", med möjlighet för kasinot att återbesöka och återuppta klagomålet i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det krediterades aldrig och det finns inget sätt att kontakta support vilket är konstigt, det fanns en metod att manuellt lägga till att, gjorde det flera gånger, skulle det säga lyckat och sedan vänta 3-5 minuter för att det skulle krediteras. Det har gått timmar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära jakeutley19,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Club Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du gjort en framgångsrik insättning med den här betalningsmetoden tidigare?
  • När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det här var första gången jag gjorde en insättning och jag kan inte få tag på någon support, deras länkar tar dig till en sida för att lägga till chatt på din webbplats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jakeutley19, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej jakeutley19,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in BC.Club Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa BC.Club Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens insättning?


Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag kommer att hantera detta klagomål tills vidare. Jag beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat.


Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi, trots våra ansträngningar, inte har fått något svar från casinot angående den aktuella frågan. Följaktligen är vi tvungna att officiellt avsluta klagomålet som "olöst". Det är viktigt att notera att kasinot behåller möjligheten att återbesöka och återuppta detta klagomål när som helst i framtiden.

Vi förstår den frustration och besvikelse detta kan orsaka, och vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kan erbjuda mer hjälp för att lösa problemet. Skulle det ske någon utveckling eller om du behöver ytterligare support, tveka inte att kontakta oss.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter