Spelaren från Finalnd upplever förseningar när han tar ut sina kasinovinster.
Automatiskt översatt:
Bankonbet Casino - Spelarens uttag verkar försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
HALLÅ!
Kasinot kommer inte att behandla mina uttag, alltid säger de att "snart" eller kontroller görs. De lovar att uttag behandlas inom 3 dagar. Men nu redan femte dagen. Jag är väldigt orolig för mina pengar. Jag har tre 500 uttag väntande. Första görs i 6.6.23, andra i 7.6 och den tredje i 8.6. Första uttaget gjorde jag i fjärde eller femte juni, men de avbröts utan anledning. Den officiella anledningen till avbokningen var "tekniskt problem" och naturligtvis när jag gjorde ett nytt uttag började dessa tre behandlingsdagar från början.
Jag har också 200 euro på spelkontot och jag kan inte ta ut dessa pengar eftersom jag har tre pågående uttag. Jag har kontaktat casino i livechatt och via e-post men inget konkret hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Bowman,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
