Spelaren från Spanien begärde uttag för 16 och 15 dagar sedan men har inte fått pengarna eller någon kommunikation angående förseningarna. Han har inte blivit tillfrågad om KYC-verifiering och har inte använt några bonusar.
Automatiskt översatt:
Bankonbet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.5
Bankonbet Casino har ett säkerhetsindex på 9,5, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 20tim 43min 20sek
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, jag begärde uttag för 16 och 15 dagar sedan och jag har fortfarande inte fått pengarna eller någon kommunikation. Jag har inte blivit tillfrågad om kyc och jag har inte heller använt mig av bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Bästa caniche7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bankonbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag med statusen synlig?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten? Tillhandahöll de någon motivering för förseningen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Skulle du kunna dela en skärmdump av din begäran om uttag med statusen synlig?
När var sista gången du kontaktade casinots kundsupport? Gav de dig någon motivering för förseningen?
I förrgår sa de till mig att de var väldigt upptagna, men det är samma sak som de alltid säger, de är automatiserade svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, caniche7, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru )
som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej caniche7,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern skulle jag vilja bjuda in Bankonbet Casinos representant att delta i diskussionen.
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken caniche7 kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har väntat en hel månad nu. Eftersom jag bara kan begära 3 uttag på en gång och med max 500€ vardera, kan jag bara ta ut 1500€ på en gång. Det tar så lång tid att för att ta ut hela beloppet skulle jag behöva vänta 3 månader, helt orättvist.
Många människor har problem med detta casino, jag har spelat på många casinon och det här är den överlägset värsta uttagstiden jag någonsin haft. Det här kasinot förtjänar inte detta höga betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej caniche7,
vi har redan skickat ett meddelande till casinorepresentanten som förhoppningsvis kan ge oss mer information om saken. Jag förstår din frustration, men allt vi kan göra nu är att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig!
Observera att kundens konto är föremål för kontoverifiering innan några uttag kan behandlas.
Vi ber kunden att följa stegen i avsnittet Verifiering av kontot.
Vi kommer att se till att ge uppdateringar om vi har några.
Med vänlig hälsning,
Bankonbet team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa Bankonbet Casino-representant,
tack så mycket för uppdateringen. Jag hoppas att frågan kommer att lösas inom en snar framtid.
Bästa caniche7,
kan du fortsätta med de nödvändiga verifieringsstegen? Om du behöver hjälp med processen, vänligen meddela mig på martin.l@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, jag har redan skickat min dokumentation, från och med idag måste mitt kort, som är virtuellt, godkännas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej caniche7,
det verkar som att saker går åt rätt håll. Håll oss gärna uppdaterade om ny utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Mina dokument har godkänts. Men det här meddelandet visas nu på verifieringsfliken: 
Ytterligare men jag vet inte vad det syftar på eftersom det inte står något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa caniche7,
Jag tror att det betyder att kasinot kräver några ytterligare dokument utöver de du redan har tillhandahållit.
Bästa kasinorepresentant,
kan du ge oss mer information om saken? Vilka dokument ska caniche7 tillhandahålla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag har redan skickat de begärda dokumenten, en PDF av mitt kortägande. Men det har gått dagar och jag har fortfarande inte fått något svar, och det har gått nästan en och en halv månad sedan jag begärde uttaget!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Bästa caniche7,
tack för ditt svar. förhoppningsvis kommer saker att röra på sig inom en snar framtid.
Bästa kasinorepresentant,
kan du ge oss lite uppdateringar om situationen? Under tiden förlänger vi timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tidigare, när jag skickade dokumentet, visas ett meddelande om att dokumentet granskas. Men nu har jag fått ett nytt meddelande på verifieringsfliken, som indikerar att dokumentet har avvisats. Men naturligtvis ser jag inga meddelanden på verifieringsfliken; allt är tomt. Det är som om dokumentet avvisades (vilket är precis vad jag skickade, så jag förstår inte anledningen till att jag avvisade det), men nu låter det mig helt enkelt inte skicka om något; den är tom och chatten erbjuder inga lösningar.
Väntar en och en halv månad på uttaget, och nu försenar de verifieringen så mycket som möjligt. Jag känner många människor i samma situation med detta casino. Det är orättvist att den har ett så högt betyg när det tar så lång tid att betala ut. Och med pengarna jag har på mitt konto, och med tanke på att varje uttag tar två månader, så får jag vänta till sommaren med att ta ut allt. Jag har bifogat ett foto av verifieringsfliken.
Automatiskt översatt:
Bankonbet Casino har 1d 20tim 43min 20sek på sig att svara
