Spelaren från Tyskland var orolig över att använda sina personuppgifter för att registrera sig på kasinot efter att ha blockerats tidigare. Vi fastställde att spelaren var associerad med ett tidigare avstängt konto på grund av grovt språkbruk, vilket ledde till att klagomålet avvisades och användaren blev avstängd.
Hej kära Casino Guru Team,
För flera år sedan blockerades jag från denna licens, Rabidi NV, av en okänd person som använde mina uppgifter.
Licensen har tydligen ändrats, och jag kan nu registrera mig på dina kasinon med mitt för- och efternamn igen.
Jag vill verkligen veta om jag får spela på detta casino med mina data eftersom jag inte får några svar på mina e-postförfrågningar.
Jag vill inte stöta på några problem om jag sätter in pengar och vinner.
Snälla hjälp mig att få detta svar bekräftat.
Jag är villig att förse dig med mina dokument och alla nödvändiga papper, så att du kan kontrollera det, tack.
Jag behöver din hjälp.
Inga svar ges på mina e-postförfrågningar.
Livechatten säger hela tiden att skicka ett e-postmeddelande.
Jag vill vara säker på att jag gör allt korrekt.
Därför ber jag om din hjälp. Det är väldigt viktigt för mig att veta detta.
Bästa Cihan61,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bankonbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
En okänd person har blockerat mig för denna licens och alla partnercasinon som casinot äger
Licensen har ändrats och har ett annat namn än tidigare
Jag kan registrera mig igen under denna licens med min före och efter registrering innan jag inte fick registrera mig under denna licens
Min data blockerades omedelbart
När jag försökte skapa ett konto på ett casino som hänvisar till denna licens
Men nu fungerar det jag kan registrera mig med mina uppgifter
Men jag är inte säker på om jag får leka med min data
Jag vill bekräfta mer information om detta och jag behöver din hjälp
Jag kan inte berätta varför jag tidigare blockerades för den här licensen. Denna information lämnades inte till mig. En okänd person var ansvarig för detta. Den okända personen var anledningen till att jag inte kunde registrera mig på dessa kasinon under denna licens på flera år.
Jag skulle vilja veta om det är möjligt för mig att spela med mina data för denna licens
Eftersom många casinon inte accepterar min data vid registrering
Och dessa kasinon tillhör samma licens och administration, det är samma ledning
Jag får inte spela på Dollycasino
Jag får inte spela på Wazamba Casino
Men jag kan spela här på Bankonbet
Jag är därför orolig
Jag var tvungen att förlora mycket pengar på ett kasino på grund av detta problem eftersom de efter registrering och insättning sa till mig att jag inte fick spela på deras hemsida, så jag kunde inte ta ut mina vinster. Jag vill inte uppleva samma sak igen, så jag vill veta
Kan jag leka med min data?
Bjud in kasinot till en diskussion för att hjälpa oss att lösa det här problemet
Här är några bekräftelser på partnercasinon
De säger att jag är blockerad från administrationen så jag vill verkligen veta är jag bara blockerad från administrationen eller från alla kasinon som använder samma licens som tillhör samma administrationsgrupp
Jag ber om ursäkt men vi fick reda på detta och ett annat Casino.Guru-konto är associerat med användaren som tidigare var permanent förbjuden på grund av grovt språk på vår webbplats.
Detta klagomål kommer att avvisas och den här användaren förbjudas som ett resultat.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
