HemKlagomålBankonbet Casino - Spelaren möter uttagssvårigheter.

Bankonbet Casino - Spelaren möter uttagssvårigheter.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-08-03 | Ärende avslutat : 2023-09-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien har gjort flera försök att ta ut pengar med sitt aktiva MasterCard, men casinot fortsätter att uppleva problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå! Jag har begärt återbetalning ca 5 gånger, det verkar alltid vara problem eller så hävdar de. Kortet är aktivt (MasterCard), samma som jag använde för att sätta in. De säger åt mig att ändra metoden till ett Iban-konto, jag försöker. Det är inte möjligt om du inte gör en insättning med den. Jag försöker igen, det går inte. Det är en oändlig loop... Om kortet är aktivt och betalningen görs på kasinot, borde det inte vara några problem med återbetalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa EXITO1316,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå! Kontot är verifierat, de bad mig ange ett bankkonto, så jag försökte men det säger mig att först måste jag göra en insättning med ett duschkonto. Jag försöker göra det men det är omöjligt. Inte vid något annat tillfälle har de gett mig förklaringar när jag skrevs ut. Jag vill bara få tillbaka de investerade pengarna och priset. Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du vänligen förtydliga orsaken till att du inte kan göra en ny insättning med den rekommenderade betalningsmetoden? Är det för att betalningsmetoden inte finns med i listan över godkända?

Om det finns någon relevant kommunikation eller stödjande bevis som du vill dela är min e-postadress petronela.k@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå! Betalningsmetoden finns med i listan. Det är Mastercard. Jag betalade och begärde en återbetalning med det men de avbryter det alltid. Om jag försöker göra en insättning med ett bankkonto (Iban) kan jag inte och det kommer alltid ut men känns och de avbryter mig, så för att kunna ta ut pengarna med kontot måste jag först göra en insättning, vilket är omöjlig. Totalt att de inte gör återbetalningen med kort och inte heller kan jag använda bankkontot som de råder mig till stöd. Förresten, totalt mekaniserade meddelanden som inte ger en lösning på frågorna. Allt är fult

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, EXITO1316, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där,

Tack EXITO1316 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Bankonbet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren inte kan göra uttag och vad vi kan göra för att hjälpa dem att få en återbetalning.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för din hjälp

Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kund,


Tack för att du kontaktar oss.


Vi har skickat ett e-postmeddelande med begäran om dina bankuppgifter. Vänligen ge oss detaljerna genom att svara på mejlet.


Så snart du ger oss bankuppgifterna kommer vi att vidarebefordra dem till vår ekonomiavdelning för att göra ett manuellt uttag åt dig.


Dessutom ber vi djupt om ursäkt för besväret. Tack för att du förstår!


Vänliga hälsningar,

Bankonbet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kund,


Vi skickar dig en vänlig påminnelse med en begäran om att tillhandahålla dina bankuppgifter som tillfrågades via e-post för att kunna fortsätta med det manuella uttaget.


Vänliga hälsningar,

Bankonbet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack,

Jag kollar mejl och skickar.

en hjärtlig hälsning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kund,


Vi vill informera dig om att ditt uttag har betalats.

Tack för ditt samarbete!


Med detta antar vi att fallet är löst.


Vänliga hälsningar,

Bankonbet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Bankonbet Casino Team, Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills EXITO1316 bekräftar att deras tillbakadragande har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej EXITO1316,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter