HemKlagomålB7 Casino - Spelarens konto stängt och vinster konfiskerade.

B7 Casino - Spelarens konto stängt och vinster konfiskerade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 718 €

B7 Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-11 | Ärende avslutat : 2024-01-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

En amerikansk spelare som var bosatt i Nederländerna hade rapporterat att B7 Casino hade konfiskerat hans vinster och stängt hans konto, med hänvisning till bedrägliga aktiviteter och att hans uttag översteg hans insättningar. Trots att han verifierat sitt konto med ID och kreditkortsfoton, hade spelarens försök att få tillbaka 1 700 € misslyckats. Vi hade försökt undersöka problemet och sökte ytterligare information från spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag är en amerikan som bor i Nederländerna med uppehållstillstånd. Jag fick ett reklammejl från ett kasino som heter B7 Casino, och jag kollade upp det och registrerade mig för månader sedan men använde inte riktigt sidan..., under de senaste 2 veckorna har jag vunnit cirka 3500 € kanske mer eller mindre, ,, Jag kunde ta ut några pengar för några gånger för en vecka sedan, ca €1800 -2000,,, efter uttagen, under den senaste veckan eller så, vann jag mer, mitt kontosaldo var över €1700, och när jag försökte ta tillbaka detta tillfälle, jag blev ombedd att lämna 3 eller 4 olika dokument, B7 som angav att de behövde verifiera kontot, jag skickade mitt holländska hem-ID, jag skickade foton av mitt kreditkort och mina senaste kontoutdrag från ING och under de senaste 3 dagar har de hållit mina uttag på över €1700 ,,, idag fick jag ett e-postmeddelande som anklagade mig för bedrägliga aktiviteter vilket är en lögn, mitt konto verifierades redan med mitt ID och kreditkortsbilder, efter att de bad om min senaste kontoutdrag, och jag försökte ta ut €1700 skickade de sedan ett e-postmeddelande om att mitt konto var stängt och anklagade mig för bedrägeri och mina vinster konfiskerades pga.

"... dina vinster konfiskerades eftersom uttaget belopp överstiger det insatta beloppet."


Så i princip för att jag vann. Nu är mitt konto stängt, de svarar inte på mina e-postmeddelanden, på hjälpchatten kommer de inte att ge någon kontaktinformation, bara att säga till e-postsupporten. Finns det något jag kan göra? De stal €1700, jag skulle råda alla att inte använda denna webbplats,, de är inte ens registrerade

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära fdodger6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej fdodger6,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter