Spelaren från Italien hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Axecasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 €
Axecasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Från och med idag kan jag inte längre få tillgång till kasinot utan motiverad anledning, alla bonusar har auktoriserats av dem och jag har alltid respekterat deras villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundna spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning.
Kan du berätta om det finns några pengar hos kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag är inte medveten om att kasinot enligt lag har rätt att stänga ett fjärrspelningskonto helt enkelt för att han en morgon vaknar illa eller att kunden vinner för mycket eller att han inte gillar selfie -id, det måste finnas en berättigad och allvarlig anledning (försök till bedrägeri eller allvarliga fakta) som flera kasinon anger i sina villkor. Att casinot skriver en avgjort orättvis och olaglig regel om kontraktet betyder inte att detta är legitimt. Jag är förvånad över att Curacao Gaming Commission (GCB) tillåter sådan diskriminering. Kan du vänligen ge mig ett mejl från GCB där jag kan rapportera detta faktum? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är rädd att du har fel. Om det inte finns några medel och alla vinster har betalats kan kasinon stänga spelarkonton utan att ange den exakta orsaken. Med andra ord är spelanläggningar inte skyldiga att ta emot en spelare.
Fortfarande, om du vill lämna in ett officiellt klagomål till Curacao Gaming Authority är det här e -postadressen certria@gaminglicences.com men jag måste varna dig för att resultatet kanske inte passar dig.
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
