HemKlagomålAvantgarde Casino - Spelarens uttagbara belopp är begränsat och återstående saldo konfiskeras.

Avantgarde Casino - Spelarens uttagbara belopp är begränsat och återstående saldo konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Avantgarde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-11-22 | Ärende avslutat : 2024-01-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade problem med ett onlinecasino och kunde inte ta ut vinster över $100. Kasinots policy angav att alla återstående medel konfiskerades vid uttag. Spelaren påstod sig ha uppfyllt omsättningskraven för en bonus på $10, men kunde fortfarande inte ta ut sina vinster. Spelaren påstod också att de inte hade kunnat ta ut några vinster från kasinot tidigare. Efter att ha granskat kasinots villkor och villkor kom vi fram till att spelarens vinster var föremål för en maximal utbetalningsgräns på grund av att de samlats från en gratis bonus. Vi fann också att spelaren inte hade gjort en insättning inom de senaste 30 dagarna, vilket var ett krav för ett uttagsgodkännande. På grund av spelarens underlåtenhet att följa dessa regler avvisade vi klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Detta är ett bedrägligt onlinekasino du kan inte ta ut dina vinster om de är över $100,00 och om du har över det och du tar ut en 100 tar de resten av ditt saldo de rånar folk

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära tonåringar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Om du har löst in något kampanjerbjudande, vänligen ange vilket det var. Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej teenechols,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.


Ytterligare spelares kommentarer:


Jag har aldrig fått några mejl från dig att svara på på detta sätt.
När det gäller frågorna ovanifrån fick jag en $10 bonus där jag uppfyllde kraven för nämnda bonus som gör att du kan ta ut mina vinster eftersom det står detta på mitt konto. Jag kunde inte ta tillbaka någonting. Detta onlinecasino är en bluff, du får inte ta ut dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, tonåringar, för att du hörde av dig till oss.

  • Förstår jag rätt att dina vinster samlades enbart från en gratis bonus?
  • Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag fick bonusar regelbundet

enligt informationen i kasinot står det att en liten insättning kan krävas för att ta ut eventuella vinster

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):


4.8. Gratis bonusar (Comps, Free Chips, konverterade Comp Points eller andra bonusar utan insättning) är spelbara bonusar som tilldelas spelare så att de kan spela gratis. Gratis bonusar har ett annat omsättningskrav än andra bonusar och har en fast uttagsgräns på högst 50 krediter (50 $, €, £, AUD eller 500 ZAR). Eventuellt kvarvarande eller extra saldo är "Icke-uttagbart" och ska tas bort från spelarens saldo. Varje spelare tillåts ta ut vinster från en gratisbonus endast en gång under hans/hennes spellivslängd om inte specifikt godkänts av casinochefen.
4.9. En spelare som aldrig har gjort en insättning och vill ta ut en gratis chipvinst, måste först göra en framgångsrik minsta insättning på 15,00 ($,€,£,AUD eller 150 ZAR). Detta första insättningsbelopp får inte tas ut eller läggas till ett befintligt pågående uttag. Om det läggs till ett befintligt uttag, kommer beloppet att dras från det totala uttagsbeloppet. En spelare som tidigare har gjort en framgångsrik insättning och nu vill ta ut en gratis chipvinst, måste ha gjort en insättning inom de senaste 30 dagarna för att uttaget ska godkännas och insättningen kan inte läggas till ett befintligt pågående uttag. Om det läggs till ett befintligt uttag, kommer beloppet att dras från det totala uttagsbeloppet. Gratisbonusar (gratismarker) har ett omsättningskrav på 20X till 60X om inte annat anges


  • Skulle någon av dessa två regler förklara varför du inte fick några vinster från din gratisbonus?
  • Har du tagit ut några vinster från en gratis bonus tidigare?



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej teenechols,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har aldrig tagit ut några vinster från detta casino

Jag har uppfyllt den satsning som krävs för att vara berättigad till ett uttag men de kommer att stjäla resten av dina vinster om det är över 100$

Detta är inte just nu faktiskt kasino skulle tillåtas att ta en persons vinster som att de borde förbjudas

Om du skulle sitta vid en spelautomat på ett kasino i Reno eller Vegas och och du hade över 5000$ och de skulle ta med en hundra och berättade att de behåller resten hur skulle du reagera på det

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag skrev ett svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej tonåringar,

Jag erkänner ditt perspektiv, men efter att ha granskat bonusreglerna jag delade tidigare, borde du ha observerat att vinster från en gratis bonus är föremål för en maximal utbetalningsgräns på högst 50 krediter (50 $, €, £, AUD eller 500 ZAR). Eventuellt överskottssaldo kategoriseras som "Icke-uttagbart" och måste tas bort från spelarens saldo.

Dessutom är ett framgångsrikt uttag från alla gratisbonusar beroende av en tidigare insättning.

  • Kan du bekräfta om du har följt denna regel?:
En spelare som tidigare har gjort en framgångsrik insättning och nu vill ta ut en gratis chipvinst, måste ha gjort en insättning inom de senaste 30 dagarna för att uttaget ska godkännas och insättningen kan inte läggas till ett befintligt pågående uttag.


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har deponerat tidigare men inte nyligen. Jag tror inte om det är rätt för dem att kunna ta något belopp från en persons konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej tonåringar,

Med respekt, reglerna och villkoren beskriver reglerna för gratis bonusar. Jag rekommenderar starkt att du granskar riktlinjerna för gratis kampanjer innan aktivering för att förhindra oförutsedda problem i framtiden. Med tanke på att dina vinster enbart härrörde från en gratis bonus och inga faktiska pengar har satts in på ditt kasinokonto under de senaste 30 dagarna, kommer vi inte att fortsätta med denna fråga. Dessutom har jag justerat det omtvistade beloppet från $5 700 till $50, eftersom det representerar den högsta tillåtna utbetalningen för en gratis bonus när alla regler följs.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter