Avantgarde Casino - Spelarens uttag har försenats.

Det har gått långt över 18 dagar sedan jag verifierade mitt konto hos detta kasino och det var långt innan jag hade gjort uttaget på 500 $ via Bitcoin (antag att det var en omedelbar transaktion till att börja med). Jag har gjort en insättning på $25 till kasinot och vägrar att göra mer eller slösa bort mer tid tills jag får mitt väntande uttag. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till min "kontoansvarig" samt försökt prata med någon via livechatt varje dag under de senaste dagarna och jag har inte fått någon ytterligare information eller status om mitt väntande uttag.

Bästa tarabear7235,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Kan du berätta om dina ursprungliga vinster ackumulerades med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej... De var vinster från en insättning på $25 eftersom jag var extremt besviken på vad jag faktiskt kunde ta ut, eftersom jag faktiskt vann betydligt mer, men bara kunde ta ut en fjärdedel av det. Det står fortfarande i väntan på uttag på mitt konto för närvarande. Och ja, det har gått 18 arbetsdagar från min kontoverifiering (började uttagsprocessen innan dess och blev frustrerad över att jag var tvungen att vänta 18 arbetsdagar från att verifiera mitt konto som jag trodde redan var verifierat med all information som redan givits) och inte för att nämna att jag gjorde uttaget via Bitcoin och hela syftet med bitcoin är att eliminera banken som mellanhand och vara omedelbar utan extra avgifter ECT. Så det gör mig verkligen orolig och skeptisk eftersom det tar 18 arbetsdagar för en kryptovalutatransaktion? Alla andra kasinon jag har spelat och tagit ut via krypto... Det har varit en omedelbar transaktion. Men jag ser avantgardet för rykte och trovärdighet (som jag borde ha sett upp innan jag ens gjorde ett konto och gjorde insättningar för att spela) och eftersom det är så lågt och dåligt har jag nu inte fått några förväntningar på att se mitt uttag. Jag kommer helt enkelt inte att slösa bort min tid eller pengar med dem eller några systerkasinon någonsin igen.

Tack, tarabear7235, för uppdateringen. Kan du meddela om du har satt in pengar innan du samlar ihop dina vinster, eller efteråt bara för att verifiera din betalningsmetod?

Bästa tarabear7235,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Jag fick mig att tro att jag verifierade min betalningsmetod genom att skicka ifyllda papper som specifikt verifierade betalningsmetoden jag använde för att göra min insättning. När jag försökte göra min andra insättning med samma betalningsmetod fick jag höra att jag inte kunde sätta in på det sättet och att jag från och med då bara kunde sätta in med Bitcoin eftersom det var det jag använde för att göra mitt uttag. Den enda anledningen till att jag använde den metoden som mitt uttag är att användningen av kryptovaluta antas vara en omedelbar transaktion.

Jag fick äntligen ett mejl tillbaka förra veckan om att jag skulle få mitt uttag i början av denna vecka, men så blev det helt klart inte.

Tack så mycket, tarabear7235, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa tarabear7235,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Avantgarde Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Avantgarde Casino, kan du vänligen ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när hon kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hallå,

Enligt våra register har detta uttag redan betalats.

Om kunden fortfarande hävdar något annat, vänligen meddela oss så delar vi bevis.

Tack och ha en bra dag,

Avantgarde Support

Bästa tarabear7235,

kan du bekräfta att du redan har fått betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Bästa tarabear7235,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Bästa tarabear7235,

Eftersom vi inte har hört från dig kommer vi att avsluta detta klagomål som "avvisat". Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Stefan