Avantgarde Casino - Spelarens uttag har avbrutits och ändrats.

Jag påbörjade mitt återkallande den 21-24-24 och skickade alla mina dokument som de bad om och fick e-postmeddelandet som bekräftade att de hade verifierat dem den 3-11-24 och fick veta att det inte skulle vara längre än 18 arbetsdagar sedan den 4 -3-24 Jag fick ett e-postmeddelande om att det var en försening men att mitt uttag skulle vara klart den 4-8-24, vilket är förbi de 18 dagarna, men hur som helst då den dagen fick jag ett mejl om att de inte gjorde det har mitt konto- eller routingnummer vilket inte är möjligt eftersom du måste ha dem för att ens kunna påbörja uttaget i första hand så det är bara en lögn. Och sedan när jag loggar in på mitt konto visar det inte längre att mitt uttag väntar och nu visar det att det avbröts och att ett nytt uttag för endast $35 redan har gjorts! Fick betalt till mig den 8 april vilket det inte har för enligt dem hade de inte ens mina kontonummer så hur kunde de ha betalat mig? Jag mailar och frågar och det tar dag@ att få ett svar och svaret svarar aldrig på min fråga det upprepar bara samma sak om det kan ta upp till 18 dagar vilket vi är långt efter det! Jag har skärmdumpar och e-postmeddelanden som dokumenterar det hela också.

Kära Shamey,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Avantgarde Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du snälla dela en skärmdump av det nya uttaget på $35 här?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Har du någonsin gjort insättningar på kasinot?
• Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Mina vinster kom från en insättning med en bonus så ja, jag satte in mina egna pengar och jag uppfyllde alla nödvändiga spelningar för att bonusen skulle kunna ta ut och detta var första gången jag tog ut mina vinster. Och jag har skärmdumpar av allt jag trodde att jag inkluderade det i mitt ursprungliga klagomål men kanske inte skulle det bara låta mig lägga till en viss mängd skärmdumpar

Från och med i morse kan jag inte längre logga in. Varje gång jag försöker står det att sidan är nere eller har flyttats

Tack så mycket, Shamey, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Shamey,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Avantgarde Casino- representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Hej alla,

Vi är i direkt kontakt med kunden och har redan förklarat för henne att hennes betalning fortsätter att studsa tillbaka på grund av att hennes bank inte accepterar överföringar under 50 USD. (kvalificerad till $35 enligt våra T&Cs när du gör anspråk på en bonus med en $5 insättning)

Därför har vi föreslagit att öppna ett Bitcoin-konto så att vi kan skicka betalningen till henne.

Tack för att du förstår.

Avantgarde

Jag har nu fått mitt uttag

Kära Shamey ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru