HemKlagomålAvantgarde Casino - Spelarens bonusvinster har minskat.

Avantgarde Casino - Spelarens bonusvinster har minskat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 $

Avantgarde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-06-20 | Ärende avslutat : 2023-07-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA stötte på problem med att sätta in med flera kort och var tvungen att använda Bitcoin istället. Efter insättningen fick de en bonus på 400x men upptäckte senare att de behövde verifieras för godkännande för att kunna ta ut pengar. Verifieringsprocessen tog 24 arbetsdagar, och trots att han uppfyllde kraven fick spelaren bara $150 istället för förväntade $450 på grund av bonusavdrag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag borde ha vetat från början när jag försökte sätta in flera gånger med olika kort och det fortsatte inte att gå igenom och de ville bara ha Bitcoin, det var det första andra sak är när jag gjorde en insättning så gav de mig en bad ass bonus rätt gånger 400 så jag började med mycket och sedan får jag reda på att jag går upp till typ 600 och sedan går jag ner till 450 och försöker ta ut väl de säger att jag måste godkännas genom verifiering. Jag skickar dem ett brev som sex arbetsdagar senare de är som åh du gjorde inte den här delen du är inte godkänd än så jag skickar den får godkänd måste vänta jag väntade totalt 24 arbetsdagar som om jag startade min utbetalning den 4 maj och jag fick den igår och utöver det fick jag inte ens 450 säger inget om bara gånger 10 och de tar din bonus från dina vinster så jag satte in 25 gånger 10 är 250 coolt min bonus var $150 och det är minst 100 för att lösa in pengar ut så jag fick knappt något de sa inte till mig att jag inte skulle få något jag väntade 24 arbetsdagar jag kunde inte få dem på telefonen jag kunde inte få dem via e-post Jag skickade över 100 plus e-postmeddelanden som jag har fått värsta upplevelsen och utöver det är det min födelsedag idag så jag förstår inte vad det är för fel på de här människorna, de sa inte ens till mig att jag inte ens kunde ta ut $450 som om jag helt skulle ha vänt det höll det på mitt spel och tog precis ut 250 rätt så jag skulle ha lite saker att spela med nej de säger det inte till dig och sedan vände de om det och tog bara ut $150 men de säger ingenting kundservice är ingen hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära feliciashadid,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):


4.1. Alla och alla gratisbonusar och insättningsbonusar kan inte tas ut från kasinot och är endast avsedda att förbättra speltiden. Vid uttag kommer bonusbeloppen att dras av kasinot innan uttaget skickas.
4.11. En bonus lika med eller större än 200 % som har begärts med någon insättning, kommer att vara föremål för en maximal utbetalning på 10x insättningsbeloppet.


Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.

Kan du bekräfta att du fått dina vinster på $150?

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej feliciashadid,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter