HemKlagomålArctic Casino - Spelaren är frustrerad över uttagsgräns och fördröjning.

Arctic Casino - Spelaren är frustrerad över uttagsgräns och fördröjning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 772 000 kr

Arctic Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-08-06 | Ärende avslutat : 2023-09-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Norsk spelare har klagat på långa uttagstider och daglig gräns för det belopp som kan tas ut. Efter att ha vunnit totalt 2 772 000 NOK på Arctic Casino, resulterade oförmågan att ta ut denna större summa på grund av den dagliga gränsen till att spelaren fortsatte att spela och förlorade några vinster. Dessutom förhindrades ett ytterligare uttag då kasinot begärde ytterligare verifieringsdokument. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelat ner innan vi kunde ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta casino är ett slags modus, jag menar att alla onlinekasinon utom norsktippning i norge fungerar som modus. Om du någonsin försökt vinna jackpott på ett vanligt kasino så betalar de dig vid den tiden. Men dessa onlinecasinon förutom från norge kommer att ta dig veckor eller månader att få betalt. Helt orättvist. Nyligen började jag vinna 112 000 NOK från detta arktiska kasino, jag tog tillbaka det och är i väntan. Jag fortsatte att spela mer tills jag vann 2662000 med totalt 2772000 vinster. Jag pratade med kundtjänst hur jag kan ta ut denna vinst på en gång och de svarade att jag måste vänta på att uttaget ska accepteras i cirka 24 till 48 timmar och den dagliga gränsen är 112 000 NOK. Helt orättvist. De kunde åtminstone få mig att omdirigera till teamet där de kommer att erbjuda mig att ta ut pengarna en gång och inte kunna betala igen. Jag såg inte på detta kasino eller andra kasinon. Det verkar som om prispengarna för dessa kasinon fortfarande manipulerar för att samla in och när de väl har det kommer de att betala det så synd. Alla mina vinster gick ner när jag fortsatte spela. Jag bestämde mig för att dra tillbaka när det nådde 666 000 NOK men jag kan inte dra tillbaka eftersom de saknade dokument för verifiering. Vilken skam. Första gången jag drog mig tillbaka och de tillåter det och andra gången gör de det inte. Det är som ett modus och ja, de har 30% rakeback för alla mina insatser men jag använde bara en liten del av det. Föreställ dig 30% av 2770000 jag fick bara 4000 på rakeback. Vilken skam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa har1010,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade ( här ):


Det maximala uttagsbeloppet som behandlas till en spelare är 10 000 € per dag, 25 000 € per vecka och 100 000 € per månad (eller motsvarande i lokal valuta), om inte annat anges i villkoren för en specifik kampanj.

Fick du någon förklaring till varför dina vinster har delats upp i delbetalningar? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och casinot? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej har1010,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,


Jag hade ingen bonus. Det är riktiga pengar som jag satsar på. Ja, jag får förklaringen om att dela avbetalningar på mina vinster och det är inte min poäng. Min poäng är om du någonsin till exempel vann en enorm jackpott på onlinekasinon skulle du som kund vara glad att alltid ta ut dina vinster i en månad? Kan de bara åtminstone ta mig upp till ekonomiavdelningen och säga att de kommer att låsa vinsterna själva och betala pengarna till mig direkt. Detta är hur den norska dricks inte gör på de andra fåniga kasinon, vilket ger ett tvivel för spelaren som inte är säker. Vi har en del täckning online från hjälpsupporten men inget av det kan överföras till mina e-postmeddelanden. Gjorde en förfrågan men inget händer. Här är det dumma jag kunde göra insättningar och uttag på första steget och när jag vann mer behåller jag 112 000 nok. Jag blev frustrerad över varför jag inte kan få alla mina vinster på en gång eller så kunde de ordna åt mig hur de skulle vilja att jag skulle ta ut mina vinster. Inget av det hände förrän jag fortsatte att satsa och förlorade. Jag bestämde mig för att spela igen 112000 nok och började vinna igen tills det nådde 666000 på tur. Jag försökte dra mig ur men kan inte dra mig tillbaka eftersom de saknar dokument. Jag var frustrerad tills jag förlorade mina vinster. De har ett erbjudande om 30 % rakeback men inget av det gick bra. Så jag stänger mitt konto. Jag ber kundtjänst att öppna mitt konto igen och ja det öppnades igen men rakebacken ingenting och jag kan inte göra insättningar eller ta ut nu det öppnas igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber uppriktigt om ursäkt, men eftersom du har använt alla dina vinster kan vi inte ge hjälp i den här frågan. Om du tror att du har fattat dessa beslut på grund av frustration, rekommenderar jag starkt att du överväger professionellt stöd. Du kan hitta en lista över hjälpcenter för hasardspel här .

Det är viktigt att inse att vi inte kan vända på det förflutna, och om du inte utövade tålamod genom att ge casinot tillräckligt med tid för att behandla dina vinster, kan de ha förbrukats.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vad sägs om 30 % rakeback som de erbjuder?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Om du stängde ditt konto gick du också med på att inte få några cashback eller ytterligare bonusar. Återigen, vänligen meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej har1010,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter