Anonym Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag spelade ett tag på anonymbet,

Nu vill jag ta ut mina pengar, jag gav redan bevis på allt de behövde x2.

Jag väntade i 2 månader och de låter mig fortfarande inte ta ut mina pengar (även efter 4 e-postmeddelanden)

Jag vill ha tillbaka mina pengar som jag förtjänar och arbetat för.

Kära senne,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

tack så mycket för att du granskade mitt klagomål !!

Nej det är inte försenat, jag kan bara inte dra tillbaka det...

Anonym bet: "Vi vill informera dig om att för att kunna verifiera ditt konto måste du ladda upp en kopia av elräkningen (vatten, gas, telefon, el) eller kontoutdrag utfärdat under de senaste 3 månaderna, som visar din bostadsadress och dina personuppgifter."

Alla nödvändiga filer laddas upp?

Och om det är något fel som jag tvivlar starkt på att de borde berätta för mig vad jag ska göra för att lösa mitt problem och inte fortsätta skicka samma e-postmeddelande.

Tack så mycket !!

Med vänlig hälsning senne

Tack så mycket, senne, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej senne!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Anonym Bet Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa verifieringsproblemet.

Vi skulle vilja be Anonym Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Kära senne,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.