HemKlagomålAlphawin Casino - Spelaren klagar över oväntade flera insättningar.

Alphawin Casino - Spelaren klagar över oväntade flera insättningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 лв

Alphawin Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-24 | Ärende avslutat : 2024-02-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien stod inför insättningsproblem med ett kasino, där flera insättningar oväntat behandlades. Spelaren hade tänkt sätta in 20 leva, men på grund av oregistrerade insättningar blev hans totala summa 60 leva, vilket orsakade ett problem eftersom spelaren behövde överskottet för ett brådskande köp. Trots våra försök att kommunicera och lösa problemet var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristen på svar från spelaren. Som sådan kunde vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Problemet är att jag ville göra en insättning på 20 leva på sajten. Jag fyllde i all nödvändig information och CRV-koden, gick tillbaka till sidan för att börja spela och upptäckte att pengarna inte fanns där. Jag uppdaterade sidan, men pengarna dök inte upp. Jag försökte göra en insättning en andra gång och det var samma sak - inga pengar på kontot även efter att ha uppdaterat sidan. Jag gjorde en tredje insättning och såg plötsligt 60 leva på mitt konto, trots att jag bara ville sätta in 20! Jag behövde de andra medlen snabbt för att betala för ett onlineobjekt i samma ögonblick. Det verkar som att utan någon önskan att ha 60 leva på ditt konto så tar de 60 leva från ditt kort. DETTA ÄR INTE MITT FEL. JAG FLYKTAR DETTA! Jag behövde pengarna omedelbart, och jag misslyckades med många saker på grund av en enda sida, som utan någon anledning bestämde sig för att lura sin klient. Det är inte mitt fel att sidan hade ett problem och inte godkände insättningen. Tänk om jag nästa gång vill sätta in 2000 leva, och insättningsballongerna till 6000 leva. DETTA ÄR DERES FEL OCH PROBLEMET KVARST ÄNDÅ EFTER ATT UPPDATERA SIDAN! Det är inte rätt. De sa till mig att jag borde ha kontaktat dem direkt, men varför skulle jag slösa bort min tid på något som inte alls är mitt fel? För det andra, även om de ville lämna tillbaka pengarna, skulle de ha gjort det inom 3-5 arbetsdagar (en vanlig praxis). JAG HADE ETT BRUTSANDE BEHÖV AV ATT GÖRA MIN ONLINE-ORDNING PÅ DET ÄR DET ATT JAG FÖRLÖR TID, PENGAR OCH FÖRMÅNER! GÖR NÅGOT ÅT DET. DET ÄR INTE RÄTTÄTTIGT ATT VILLLEDA MÄNNISKOR. Du kan kolla, jag är en frekvent spelare på alla onlinesajter och jag har aldrig haft några problem med någon tidigare. När jag förlorar mina egna pengar så är jag ansvarig för det, MEN NÄR DET TAGES FRÅN MITT KORT MOT MIN VILJA, GÖR KONSEKVENSERNA INGEN RESULTAT!!!! De hävdar att den första insättningen klockan 10:05 och den tredje klockan 10:08 var olika och inte matchade insättningarna. Jag förklarade först mest artigt, om jag ville sätta in 60 så hade jag gjort det från början, varför skulle jag sätta in 3 gånger 20 leva, med tanke på att det inte fanns något spel mellan första och tredje insättningen, INGENTING SPELADES MED PENGARNA . DE LUMMADE MIG ENKELT. De säger till mig att det var 3 minuters skillnad mellan den första och tredje insättningen, men jag skulle fråga hur lång tid det tar att se att det inte finns några pengar på kontot, för att uppdatera flera gånger, för att börja igen med att ange CRV-KODEN , en kampanjkod för den specifika webbplatsen och ett belopp du vill sätta in, inom vilken tidsram förväntar de sig att detta ska hända, om 10 sekunder? Kontrollera detta och jag vill ha mina pengar tillbaka! Jag förlorade pengar, tid och privilegier på grund av något som JAG INTE HAR INGEN SKYLD för! JAG ÄR INTE ATT SKYLLA. Tänk på vad som hände. Nästa gång kommer siffrorna att vara mycket mer imponerande, ge dem inte den här chansen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära babulev 1999,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

För framtida referenser vill jag varna dig, att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Vänligen förstå att förseningar i insättningar vanligtvis inte orsakas av kasinot i sig utan snarare av betalningsleverantören.

  • Kan du meddela om en återbetalning av dina insättningar redan har påbörjats?
  • Har du blivit ombedd att tillhandahålla några dokument innan återbetalningen kan behandlas?
  • Vänligen vidarebefordra dina betalningskvitton till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej babulev1999,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter