Spelaren från Brasilien hade ett verifierat konto på kasinot och följde alla regler, men hans uttagsförsök blev hela tiden avvisade. Supportteamet hade inte gett några förklaringar till avslagen. Spelaren påstod sig ha uppfyllt omsättningskraven för en första kampanj genom att spela slots och vissa sportvadslagning. Trots flera förfrågningar och försäkringar från kasinot hade hans uttag inte behandlats. Kasinorepresentanten uppgav att det inte fanns några medel tillgängliga för uttag, även om spelaren påstod att han hade pengar men spelade bort dem. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens förlust av pengar i kasinot.
Automatiskt översatt:
Det finns bevis på bristen på transparens hos detta casino, det står att det inte kan förklara orsakerna till att inte betala och vilket konto som kränkt TCC men de kan inte säga vad de är. Vad menar du med att de inte kan säga vad de är?
De bad mig om 48 timmar, jag väntade förra veckan, i måndags sköt de upp det och bad om ytterligare 48 timmar och idag säger de till mig att de behöver mer tid, jag tycker det är klart att de bara lurar mig.
