Spelaren från Irland rapporterar att kasinots hemsida inte längre existerar, och efter att ha blivit lovad en återbetalning av sitt saldo i slutet av förra månaden, har sidan varit nere de senaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
Alphabook Casino - Spelarens saldo förblir otillgänglig på grund av att webbplatsen stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 289 €
Alphabook Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 59m 48s
Ärenderapport
4 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Webbplatsen finns inte längre
De sa att de skulle betala tillbaka mitt saldo i slutet av förra månaden och nu har webbplatsen varit nere under de senaste 7 dagarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära tomcbet,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
När var sista gången du kunde komma åt kasinots hemsida?
Har du försökt kontakta kundsupport efter att webbplatsen blev otillgänglig? ( support@alphabookbet.com )
Kan du ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Kan du också snälla förklara mer detaljerat vilket saldo casinot lovade att betala tillbaka till dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
