All Star Slots Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Jag gjorde en insättning på $50. Jag spelade i några timmar innan jag märkte att beloppet jag spelade inte registrerades på deras sida så långt jag behövde för att spela upp. Jag mailade kasinot för att låta dem veta att jag hade spelat i flera timmar och visste att jag hade betalat över $639 så fort jag mailade dem att jag gick tillbaka för att kolla efter några minuters spelande och att jag hade spelat över $3000 och Jag bad dem att ta bort mitt konto eftersom jag inte längre litar på dem eller deras systerkasinon av denna anledning och de gör det inte eftersom de hela tiden säger till mig att jag måste ringa dem eller inboxa dem på kasinot som jag har provat och ingen är svarar för att de tar ett tag och jag är typ inte villig att vänta med tanke på att jag är lite upprörd nu

Bästa RaeMRae84,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :

"Självuteslutning och insättningsgränser

Vi har två viktiga verktyg som spelare kan använda för att reglera sitt spel. Det första verktyget vi har är att vi kommer att arbeta med dig om insättningsgränser för dagligt, veckovis eller månatligt spel. Dessa gränser kan hjälpa dig att spela inom din budget och på insatser som du har råd med. Det är bäst att besluta om dessa gränser i förväg och att använda dem som en del av en övergripande strategi för att hantera din budget som helhet.

För det andra erbjuder vi total självuteslutning från All Star Slots. Om du bestämmer dig för att du vill ha ditt konto permanent stängt och aldrig få e-postmeddelanden eller annan kommunikation från oss, kommer vi att följa din begäran. Vi vill aldrig skicka kommunikation till personer som inte är intresserade av vad vi erbjuder, men detta är ännu mer fallet för spelare som känner ett speltvång. "

Jag skulle rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande med all relevant information via formuläret som finns här: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför.

Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ok

Håll mig informerad. Tack så mycket.

Inga problem. Jag tar hand om det tack

Bästa RaeMRae84,

Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.