Spelaren från Australien har anklagats för att ha brutit mot villkoren. Därefter har alla vinster annullerats. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
All Spins Win Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$5 000
All Spins Win Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
deponerats mer än 20 gånger under de senaste två veckorna. Fick gratissnurr för insättning. Fick några mindre vinster. Och spelade flera spel och såg till att jag inte spelade jackpott eller satsade över $ 2,50. Efter att ha vunnit $ 5000 ansökte jag om att ta ut, och de indikerade att vinsterna var resultatet av en insättning på $ 35 som spelades med gratis spel, eftersom sådan inte kan hedra betalningen även genom spelet som de hävdade stängde uttaget, betalade ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kristian1980,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Har du löst in andra kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför dina vinster har annullerats?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade precis e-postmeddelandet jag fick. Ingen efterföljande granskning eller övervägande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det fanns ett gäng gratissnurr med insättningar. Innan jag drog tillbaka en
Jag frågade om jag hade uppfyllt alla krav på omsättning och de sa ja. Jag var inte medveten om något spel som skulle begränsa mitt uttag eller fick ingen varning om detta. Jag hade spelat i flera timmar och nästa dag vann jag $ 5000. Det här var också en insats på $ 2, min insättningshistorik skulle indikera att jag har gjort mycket ofta nyligen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Kristian, för din e-post. Jag förstår nu att du har anklagats för att spela ett begränsat spel medan du satsade på kampanjerbjudandet.
Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :
"Begränsade spel
Att satsa på vissa spel kommer att ge ett annat procentuellt bidrag till Playthrough-kraven (satsningskrav) enligt följande: "
Du kan söka i vilket spel som helst med dess namn eller filtrera alla med 0% bidrag till bonusspel, därmed begränsad.
Om du är medveten om att placera spel på begränsade spel medan du satsar din bonus, tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är det inte standardpraxis ännu.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag var inte ens medveten om det sökalternativet annars har id ofta kontrollerat. Spelet jag spelade var från samma leverantör som de andra jag spelade. Detta är bara deras vilseledande taktik för att förhindra utbetalning. De skulle hellre förlora en spelare såväl som vänner jag rekommenderade att gå med på den här webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, tyvärr finns det en viktig princip som säger, "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att argumentera för att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bryter mot reglerna.
Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden.
Som jag nämnde tidigare skulle vi vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera spel på begränsade spel, men tyvärr är detta inte standardpraxis ännu.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
