HemKlagomålAll Spins Win Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

All Spins Win Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$5 000

All Spins Win Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-12-26 | Ärende avslutat : 2021-01-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien har anklagats för att ha brutit mot villkoren. Därefter har alla vinster annullerats. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

deponerats mer än 20 gånger under de senaste två veckorna. Fick gratissnurr för insättning. Fick några mindre vinster. Och spelade flera spel och såg till att jag inte spelade jackpott eller satsade över $ 2,50. Efter att ha vunnit $ 5000 ansökte jag om att ta ut, och de indikerade att vinsterna var resultatet av en insättning på $ 35 som spelades med gratis spel, eftersom sådan inte kan hedra betalningen även genom spelet som de hävdade stängde uttaget, betalade ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristian1980,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Har du löst in andra kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför dina vinster har annullerats?

Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag skickade precis e-postmeddelandet jag fick. Ingen efterföljande granskning eller övervägande.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det fanns ett gäng gratissnurr med insättningar. Innan jag drog tillbaka en

Jag frågade om jag hade uppfyllt alla krav på omsättning och de sa ja. Jag var inte medveten om något spel som skulle begränsa mitt uttag eller fick ingen varning om detta. Jag hade spelat i flera timmar och nästa dag vann jag $ 5000. Det här var också en insats på $ 2, min insättningshistorik skulle indikera att jag har gjort mycket ofta nyligen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, Kristian, för din e-post. Jag förstår nu att du har anklagats för att spela ett begränsat spel medan du satsade på kampanjerbjudandet.

Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :


"Begränsade spel

Att satsa på vissa spel kommer att ge ett annat procentuellt bidrag till Playthrough-kraven (satsningskrav) enligt följande: "

file

Du kan söka i vilket spel som helst med dess namn eller filtrera alla med 0% bidrag till bonusspel, därmed begränsad.

Om du är medveten om att placera spel på begränsade spel medan du satsar din bonus, tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att satsa på begränsade spel, men tyvärr är det inte standardpraxis ännu.

Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag var inte ens medveten om det sökalternativet annars har id ofta kontrollerat. Spelet jag spelade var från samma leverantör som de andra jag spelade. Detta är bara deras vilseledande taktik för att förhindra utbetalning. De skulle hellre förlora en spelare såväl som vänner jag rekommenderade att gå med på den här webbplatsen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår helt din frustration, tyvärr finns det en viktig princip som säger, "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att argumentera för att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bryter mot reglerna.

Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden.

Som jag nämnde tidigare skulle vi vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera spel på begränsade spel, men tyvärr är detta inte standardpraxis ännu.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristian,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter