All Spins Win Casino - Spelarens vinster från bonus har avbrutits.

den 21 maj 2020 satte jag in $ 50 i ovanstående kasino två gånger och krävde samma bonus på $ 30,00 och 35 gratissnurr på IGTecH-spelet.

Jag är alltid noga med att inte satsa över 30% av insättningsbonusbeloppsenheten summan har satsats så i det här fallet gick jag på 30% under $ 9 per snurr, med mitt högsta belopp $ 2,50 per snurr tills jag satsade. Jag vann $ 6500 och drog tillbaka $ 5000 som maxbelopp u kan dra ut i taget här och det var n 23 maj 2020. Jag spelade de andra $ 1500 ut på deras kasino och väntade på godkännande av mitt uttag för att få höra på måndagen 25 maj 2020 som jag ogiltigförklarade deras villkor och mina pengar har upphävts och tappats och min sista insättning till kasinot skickades tillbaka till mitt konto på 50,00 $. Jag kontaktade VIP som hävdar att jag krävde en bonus på $ 3,93 och min maxinsats får endast vara $ 93c och jag brytde tärnor genom att placera mer än 93c per snurr.

Jag kontrollerade bonushistoriken och upptäcker att avhandlingen inte är fallet. Jag skulle vilja att det här korrekt granskades. Jag kommer inte att rippas med $ 5000. Jag tillbringar massor på detta kasino.

Kära Whitney,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och det här har jag hittat https://www.allspinswin.com/sv/terms-and-conditions :

"Spelare får placera enskilda spel som är lägre än 20% av det totala värdet på den aktiva bonusen som krediterats och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (i tillämpliga fall). Därför anses det vara acceptabelt att placera ett spel på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spelare får placera enskilda satsningar som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediterats och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (i tillämpliga fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinot eget skönsmässig bedömning. "

Kan du vänligen vidarebefordra din spelhistoria och all relevant kommunikation till min e-postadress: petronela.k@casino.guru ? Vänligen ange vilken exakt bonus du har löst in och bekräfta att din senaste insättning, som aktiverade kampanjbjudandet, var $ 50. Förstå att all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har svarat med korrespondens till din e-post. Jag väntar på spelet under den aktuella perioden men de kommer nu inte att svara på mig. Kan du låta mig veta hur jag kan hämta detta själv om det är möjligt?

Tack så mycket Whitney för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Whitney,

Jag tittade på ditt klagomål och läste din kommunikation med kasinot. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in alla Spins Win Casino till det här samtalet. Kan du ange varför du avbröt spelarens vinster?

Kära Whitney,

I fall där kasinot inte är villigt att reagera på vår begäran och vi inte tittar närmare på ärendet från båda sidor är våra händer bundna. Om de inte kommer att svara under nästa vecka kommer klagomålet att vara olöst och det kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot angående frågan, så vi kan inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen för att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinonets betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Vänliga hälsningar,

Juli