Spelaren från Australien nekade sina vinster på grund av blandade medel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
satte in $ 70 under två dagar, under vilken tid jag hade 28c bonuspengar. Jag vann runt $ 1500 som jag tog ut medan jag bearbetade satte jag in ytterligare pengar och vann $ 500
Jag fick då e-post där jag hävdade att jag nådde villkor och de vägrade mina vinster (orsak till bonus) Jag accepterar men de tog också alla pengarna i spelet som jag vann utan bonus
Kära Adele,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem men jag är rädd att jag behöver mer information och detaljer. Har du anklagats för att ha brutit mot regeln om blandade medel? Kan du snälla vidarebefordra dina spel- och kassahistoriker tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela