All Spins Win Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Kasinot har sagt att jag satsade en satsning för högt men jag köpte bara en funktion de har förnekat mitt uttag på $ 2000, jag är så arg, jag träffade min waiger och gjorde rätt, de har återbetalat min 100,00 insättning men jag kan inte ta ut det eftersom du bara kan ta ut 200,00, har jag lagt 500,00 i det här kasinot i helgen, jag har bett dem att returnera mina insättningar som fortfarande inte har svar, dessa kasinon borde inte kunna göra det, jag kan inte ens ringa dem.

Kära roonie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet.

Jag har noggrant kontrollerat bonusvillkoren på webbplatsen och det är vad jag hittade https://www.allspinswin263.com/sv/terms-and-conditions :

„ Spelare får placera enstaka satsningar som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i förekommande fall). Därför anses ett bet på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR i praktiken anses vara acceptabel. VIP-spelare får placera singelsatsningar som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i tillämpliga fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinots eget gottfinnande.

Observera att vissa titlar tillåter köp av bonusfunktioner i spelet. Efter avslutad betraktas en sådan transaktion som en engångssatsning av samma belopp som kostnaden för bonusfunktionen. Till exempel: att köpa en bonusfunktion på $ 20 i ett spel kommer att betraktas som en insats på $ 20. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än vad som är tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis ännu. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att köpa en in-game-funktion, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Om du är medveten om att göra det är vi tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du felaktigt har anklagats, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Tack för ditt svar. Alla snurr har sagt att jag gjorde vad över max $ 8,00 medan jag fortfarande var i bonusläge, detta är felaktigt eftersom jag såg till att min insats var högst $ 6,00

Tack så mycket, roonie, för ditt svar. Kan du ge råd om hur mycket bonusbeloppet belönades? Helst ska du vidarebefordra din kassa- , bonus- och spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Hur mycket har du betalat för funktionen i spelet, tack? Ser fram emot att höra från dig.

Kära roonie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.