All Spins Win Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Jag har spelat det här kasinot en stund och har deponerat i det med icke-problem cirka 6 veckor igen, jag vann och försökte ta ut lite pengar. Efter att ha laddat in hela webbplatsen på mina dokumentationer som de krävde, har de fortfarande inte betalat mig och ber mig att producera foto-ID som en selfie ... jag kommer inte att göra det eftersom det passerar linjen och är en form av filshing. Som jag kommer att göra inte delta i ... det finns inget omnämnande av denna form av id-hämtning på deras hemsida ... så efter 4 veckors fortsättningsavslag på mitt uttag skulle jag vilja ta denna ytterligare åtgärd genom den australiensiska konsument- och konkurrenskommissionen också ACMA OCH ID CARE ORG .... kan du snälla undersöka denna fråga eftersom det har väckt mig mycket stressad och ångest i över en månad..jag förstår inte att de är glada att ta mina pengar när jag gör insättningar är ändå så motvilliga att betala på uttag beträffande Chantelle Carbone ps jag har bevis i form av ögonblicksbild från livechatten där borta veckors diskussion av fram och tillbaka i där det finns egna kasinooperatörer som säger till mig i realtid att allt är bra med min info .. och sedan ändrar de sig och avvisar det ../.

Kära Chantelle,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Om du har blivit ombedd att göra en selfie med ID-dokument eller en skärm bakom dig, vilket inte är ovanligt, följ dessa viktiga riktlinjer:

- Redigera inte bilden på något sätt

- Bilden måste inkludera ditt fulla ansikte, utan front, utan förvrängningar, skuggor eller reflektioner av ljus. Om någon tar bilden åt dig, se till att de tar den på nära håll och ta med så lite bakgrund som möjligt (kom ihåg att ingen beskärning är tillåten)

- När du tar bilden av ditt ID, se till att fotot är tydligt och tillräckligt nära för att läsa utan att beskära eller redigera

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej kan du försäkra mig om jag skickar mitt foto självisk, det kommer inte att användas för olagliga ändamål, såsom nätfiske. Kan du snälla meddela mig så snart som möjligt så att vi kan ordna saken..Jag har inga problem att skicka denna information om det är lagligt att göra det. Tack Chantelle.

Jag kan bara försäkra dig om att det inte är något ovanligt att begära en selfie från en spelare när kasinot kör KYC-verifieringen. Tyvärr kan jag inte göra några löften på kasinots vägnar.

Hej, jag har gjort allt detta och nu frågar de mig att skicka båda kreditkort som jag har registrerat hos det kasinot men jag sätter bara in ett och jag har redan skickat den här selfien med detta kort också de säger att det är suddigt som i min åsikt är mycket tydlig så vad gör du nu? Snälla hjälp mig som det nu verkar. Som att använda alla ursäkter för att inte betala mig..Jag kommer verkligen inte att skicka ett annat kreditkort till dem eftersom det är irrelevant för detta uttag

Tack så mycket, chantz999, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag vill be All Spins Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Inte de avdelar mer selfie mig med båda kreditkorten plus dokument igen, jag förstår inte varför de vill ha båda korten om jag satte in pengar med ett kort, bara för att de båda omorganiseras, det betyder inte att jag måste ge dem en selfie med den andra. Jag blir så stressad med det här. Jag behöver verkligen hjälp. Snälla kan du göra något. Det har gått för långt, jag är så upprörd att jag känner att jag inte kommer att få mina vinster. Vänta tills jag hör av dig. Tack UC

Nu vill de, ledsen gjorde ett misstag första ord

Hej en sak till, jag har öppnat kasinot för att se om jag kan se min historia om mina insättningar och transaktioner, från det att jag först började spela. Och jag tittade och tittade och det fanns ingenting eller inget var jag kunde hitta. Men ändå har alla andra kasinon det. Nu är jag mer skeptisk som ett ligit-casino. Varför är det här kasinot fortfarande öppet ... har någon1 vunnit eller har någon lyckats med uttag. Eller har de tagit människors pengar sedan 2001 olagligt? Du kan också ta reda på det när du pratar med dem.

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu men som ni ser är deras betyg mycket låg, nästan 0. Om verifieringsprocessen - det är vanligt att kasinot ber om ett foto av en spelare som håller kortet eller en ID, men jag ser inte heller någon anledning att ta ett foto av ett kort som du inte använde i kasinot. Vi ger kasinot ytterligare 7 dagar att svara, annars tvingas vi stänga klagomålet som olöst, vilket kommer att påverka kasinots nuvarande betyg negativt.

Jag är så stressad att jag verkligen vill skada någon som kommer mitt sätt. Är detta rätt sätt. För vilket val har jag nu. Men hela tiden var jag tvungen att vara legit för något som det inte ens existerar, och dessutom. De tog mina pengar, (mina) .tänkte att jag satte in riktiga pengar i riktiga casino, istället visar det sig vara en 1 stor liggande skämtjuv. Och jag har inte ens hört talas om dem från den 7 maj. Det var förra gången jag än en gång läste samma meddelande och sa att de behövde alla dokument med selfies om och om igen och igen. nu är det den 14 maj. Jag har frågat dem två gånger vad som händer med mina vinster, eftersom jag än en gång följde. Och skickade dem igen för 30 gånger över alla mina dokument med selfie, skrev till dem två gånger, och ändå svarar ingen 1 alls alls nu. Im så att jag skyller på några1 och behandlar dem, som jag blev behandlad. Jag har tappat mitt körkort varit på droger har fångats av att jag inte har gjort något för något eller något 1. det har varit 7 dagar idag inget svar..Jag vill ha svar jag känner inget annat än hat, från en respekterad hårt arbetande dam jag var till den här arga personen som de har förvandlat mig till. Snälla hjälp mig1 Jag kan inte hantera det här mer. Också mina vinster är fortfarande i uttagsöverföringsbanken eftersom de den 6 maj har de inte ens brytt sig om att lägga på dem på mitt casinokonto, eftersom det de alltid har gjort och vanligtvis tar det max 48 till 72 timmar innan de överför tillbaka in på mitt kasinokonto. Jag är så stressad att jag inte kan göra det om och om igen. Allt jag vill ha och är är mina legitima pengar från prisvinster och mest av allt från mina riktiga riktiga pengar från mitt konto. Så om du är på min sida, snälla hjälp mig. Jag är desperat snälla

Kära chantz,

Jag är verkligen ledsen att höra att detta fall påverkade dig på ett så negativt sätt. Jag ger ett sista skott för att kontakta kasinot och försöka få något svar från dem, men om vi inte kommer att kunna nå dem trots allt kommer vi verkligen att tvingas stänga klagomålet. Det kan dock fortfarande öppnas igen om kasinot är villigt att lösa det.

Klagomålet kommer nu att stängas som olöst. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem i framtiden.