All Spins Win Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Allspins skulle inte betala ut mig

Kära Pamela,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, kan du ge mer information och detaljer, så att vi kan förstå hela frågan helt? Ger kasinot dig något särskilt skäl? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

guru klagomål id: 14541

ledsen att jag bara läste din e-post, så här gick jag inte säker på var det fanns kredit på mitt konto tidigare men allspins skickade en $ 50-gåva inte bonus och eftersom jag är ett registrerat vip till dem och jag spelade gåvan, slutförde jag det obligatoriska satsa och vann över $ 14 000, eftersom jag inte spelar bonusar och det uppgav GIFT inte bonus vilket är det enda skälet till att jag spelade den och de har nu sagt att det är en bonus och det är dessa e-postmeddelanden för att säkerhetskopiera vad jag kämpar för mina medel, det är upprörande att allspins fortsätter att ändra sina krav, jag tackar dig för att du tittar på mitt fall typ reguards pamela

ps jag kan inte bifoga mina bevis till detta svar är det ett e-postmeddelande jag kan skicka mina dokument för att behaga mycket uppskattat

Kan du ge dig råd om dina vinster har tappats eller avbokats helt? Tack.

av capped menar du som om de har gett mig några vinster nej de har inte de sa att jag kunde ha $ 5000 i taget men genom att säga att jag inte kunde dra tillbaka det i alla fall för de accepterade men sedan har de dragit tillbaka det och sagt att jag spelade det på en bonus vilket är inte korrekt eftersom det faktiskt spelades på en $ 50-present och jag har e-postmeddelanden för att bevisa detta, som jag sade ovan svaret jag kan inte matcha e-postmeddelanden det kommer inte att tillåta nme finns det ett e-postmeddelande jag kan korrigera; lycka till kung regaurds pamela

Kära Pamela,

Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

tack för ditt svar, jag har anmält lämpliga dokument till din e-post, jag ser fram emot att höra ypur svar

vänliga hälsningar pamela

Tack så mycket, Pamela, för att vidarebefordra relevant kontoinformation. En sista sak snälla, skulle du hjälpa mig att sätta ihop en tidslinje?

- 23 juni (07:05) inträffade din sista insättning på $ 30

- 23 juni (20:43) har du fått $ 50-gåva

- 26 juni (04:41). Har du löst in ytterligare två bonusar på 6403 $ vardera?

- 26 juni (05:33 och 08:07) upphörde uttag av $ 4000 och $ 5000

- 28 juni balansjustering på $ 12825

Jag har sett att kasinot beviljade $ 1000 uttag från ingen insättningsbonus (gåva). Har du mottagit det?

Jag är säker på att jag vann gåvan den 23: e jag vann pengarna, det var samma dag som jag vann gåvan de gav mig 1000 $ kredit efter att de tog tillbaka min vinst och de uppgav att jag inte hade rätt till 1000 $ men de kommer att ge mig det inga pengar har lagts in på mitt konto

Kära Pamela,

Baserat på vidarebefordrade kommunikations- och kasinotjänster https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"Det maximala uttagsbeloppet för varje gratis bonus och gratissnurr är $ 100 om inget annat anges. För bonusar som utfärdas för VIP: er är det maximala uttagsbeloppet 10 gånger (10x) bonusbeloppet upp till $ 5 000 . Observera att din VIP-nivå definieras av kasinot eget skönsmässig bedömning. Oanvända vinster under en period på 30 dagar eller mer kommer att upphävas. "

Om du har fått en gåva till ett värde av $ 50 skulle maximalt utbetalning vara x10 = $ 500. Du har fått 1000 dollar, är det korrekt? Accepterade du erbjudandet?

• Det var inte reglerna förrän jag vann de ändrade dem eftersom jag inte skulle spendera beloppet vad jag har på allspins casino om så var fallet skulle jag tillbringade Els eftersom det inte skulle vara värt det de gjorde regler tosuit själv

Hej Jag är så uppsatt över det här

På inget sätt sa det när som helst med VIP långt eftersom jag ny jag var VIP-medlem var det ingen 30-dagarsperiod och reglerna sa inte vad U sa eftersom inget sätt skulle jag ha spelat em de 1000 de gav mig var från skuld

Kära Pamela,

Kan du bekräfta att du inte har lagt in några pengar på ditt konto och att alla dina vinster har genererats från $ 50-present som kasinot erbjuder?

Har du fått 1000 dollar? Har du fått 1000 $ vinster? Tack.

Nej, jag har inte fått några pengar alls. Jag spelade 50 gåvor och de gav mig 1000 som jag var tvungen att spela efter att de tog min vinst. Jag kunde inte dra tillbaka dem till min bank, jag var tvungen att spela få en gratissnurr

Nej, jag har inte fått några pengar i min bank ac ja jag vann från 50-gåvan och jag fick 1000 bonus efter att de med sina pengar jag inte kunde lägga dem i min bank ac

Tack så mycket, Pamela, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Pamela.

Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Tack så mycket

Vi vill be All Spins Win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Vad som händer när de inte svarar är att det finns fler steg för mig att ta för att kunna ta emot mina vinster och om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen, får jag inte nytta av att få tillbaka mina vinster eller gör jag det få ut något av detta vad betyder detta för mig personligen om mitt klagomål inte är löst

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Pamela.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats som redan är mycket dålig.

För framtiden rekommenderar jag att du väljer kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats (lösningen vid problem skulle vara mycket enklare).

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru