Hej AK1982888,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och bara så att du vet hanteras variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart av kasinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Trots det borde casinot kunna erbjuda åtminstone några uttagsalternativ. Jag har hittat detta tillstånd i kasinots regler och villkor
Är du säker på att du har satsat din insättning minst 1x?
Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Alienbet Casino att delta i konversationen.
Bästa Alienbet Casino,
Kan du ge mer information om varför spelaren inte kan begära ett uttag?
Hello AK1982888,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and just so you know, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Despite that, the casino should be able to offer at least some withdrawal options. I have found this condition in the casino T&Cs
Are you sure you have wagered your deposit at least 1x?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Alienbet Casino to join the conversation.
Dear Alienbet Casino,
Could you please provide more information on why the player is not able to request a withdrawal?
Automatiskt översatt: