Spelaren från Chile fick sitt kasinokonto blockerat. Efter en närmare granskning av den insamlade informationen slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis för att spelaren har brutit mot kasinots villkor genom att tillhandahålla felaktiga eller vilseledande.
🙏🙏🙏🙏 Hjälp vänner, jag vet inte vad jag ska göra med denna bookmaker alegrebet.com och förhoppningsvis hjälper det så att ingen annan faller tillbaka på dessa bluffsidor...
Jag är hemskt ledsen att jag gjorde misstaget att skapa ett konto på den här sidan på grund av en annons jag såg... när jag vann och hade $6 390 268 blockerades mitt konto utan någon förklaring... mitt konto verifierades med all godkänd dokumentation. ..Jag har pratat med dem varje dag med den enda kontakten de har som är via chatten och det enda svaret de ger mig är att skicka ett mail och vänta på svaret....Jag har skickat dem mail varje dag för mer än 1 vecka och de ger mig inget svar...
DELA VÄNNER SNÄLLA 🙏 om du inte skäms över dessa tjuvar som tvättar sina händer när man återställer lite av det som förlorats...
www.facebook.com/AlegreBet
Bästa alejandroclaudio25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ALEGREBET Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat? Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag skapade mitt konto för ungefär 2 till 3 månader sedan där det första jag gjorde var att verifiera mitt konto med alla dokument som sidan bad mig om ... För 3 veckor sedan började jag se att de hade begränsat beloppet för vaden, sedan kunde jag inte längre göra någon form av satsningar och eftersom dagarna gick för ca 1 vecka sedan hade de redan blockerat min tillgång till sidan.....först försökte jag göra ett uttag och det avvisades, jag frågade varje dag och den enda Svaret de gav mig är att sidan höll på att uppdateras och att den ansvariga avdelningen (jag tvivlar på att den finns) skulle meddela mig snart och att jag borde skicka alla mina dokument och en selfie med mitt dokument till mejlet support@alegrebet.com och att jag borde vänta på svaret, jag har skickat dem mer än 20 mejl varje dag och de har inte svarat på några...
Jag satsar sportspel och live casino (black Jack) viktiga belopp...hur jag än vinner har jag förlorat mycket mycket mer😞😞😞...
Jag fick mitt saldo utan en aktiv bonus.... Jag har fått reda på lite om andra spelare och det verkar som om de har gjort samma sak med de flesta av dem, de hittar på att de håller på att uppdatera för att behålla sitt saldo
Tack för förklaringen, alejandroclaudio25.
Om det finns någon relevant kommunikation (e-post, chattar, skärmdumpar) från kasinot, kan du skicka den till min e-post på tomas@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar.
Tack så mycket, alejandroclaudio25, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej alejandroclaudio25,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi vill bjuda in ALEGREBET Casino att delta i konversationen.
Bästa ALEGREBET Casino,
Kan du ge information om spelarens blockerade konto?
Bästa alejandroclaudio25,
Bara för att ge dig en snabb uppdatering. Jag har framgångsrikt etablerat kontakt med casinoteamet och de har gett mig en kontaktpunkt som är rätt person för att hjälpa oss att lösa situationen. För närvarande väntar jag på ytterligare information från dem.
bra Tack... för min del har jag försökt typ tusen gånger och jag har inte fått något svar.
Bästa alejandroclaudio25,
Bara för att ge dig en snabb uppdatering. Jag väntar fortfarande på mer information från ALEGREBET Casino.
Jag kommer att förlänga timern med ytterligare 7 dagar för att få mer tid att hitta en lämplig lösning för detta fall.
De har inga argument för att ha blockerat mitt konto... Jag fick aldrig svar på min e-post... detta casino är en stor bluff
Bästa alejandroclaudio25,
Efter en noggrann granskning av bevisen och informationen från kasinot är jag rädd att jag inte längre kan driva detta ärende.
Kasinots säkerhetsteam har upptäckt att trots att ditt konto har verifierats tidigare har du senare angett felaktig information när du satte in på ditt casinokonto, och därför har ditt konto flaggats som misstänkt. När du väl begärde ett uttag var kasinots säkerhetsteam tvungna att göra en mycket detaljerad kontroll, och här hittade de falska uppgifter som du hade angett. Tyvärr, på grund av att denna information är konfidentiell, kan vi inte utveckla det, men vi måste acceptera casinots procedur för att blockera ditt konto.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål.
Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
