A Big Candy Casino - Spelarens vinstutbetalning begränsad.

Jag började med ett gratischip på $50 och vann en ansenlig summa pengar under detta. Jag satte in $30. Jag satsade tusentals dollar som begärt tills beloppet visades vara ett uttagssaldo.

Jag begärde ursprungligen $1500 uttag och endast $100 har godkänts.

och $1400 visas som en andra transaktion som anger "krubbauttag godkänt" jag får nu veta att det är en avsiktlig referens för

pengar som inte betalas ut..

mina vinster ökade över $10 000+ och jag satsade det om och om igen.

det fanns en klor som angav om en insättning gjordes och omsatta vinster skulle betalas ut..

Jag gjorde exakt det och satsade tillräckligt tills det gick in i kolumnen för uttagssaldo..

Jag har bifogat bilder (till och med hittat en skärmdump av när mitt konto låg på $8000+ i uttagssaldot) och det var efter att jag gjorde en insättning

Bästa Dont31,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Inga insättningsbonusar (gratismarker, gratissnurr)

Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning (1) gånger bonusens nominella värde, med ett minimum av ($) Alla gratismarker värderade under ($)50 kommer med en utbetalningsgräns på inte mer än eller mindre än ($)100.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.

• Kan du bekräfta att du samlat dina vinster från ett gratischip enbart?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Hej Petronela

nej det gjorde jag inte och tror inte att alla vinster kom från ett gratis bonuschip..

medan jag spelade satte jag in 30 $ av mina egna pengar på kasinot eftersom jag hade läst något som kom upp att om en insättning gjordes så skulle total vinst betalas ut om alla satsningsgränser uppnåddes.. när jag faktiskt märkte att vad jag var vinsten gick från 8 000 upp till 10 000 + tillbaka ner till ett par tusen detta hände ett par gånger upp och ner i vinstvärde som mitt uttagsbelopp var där och jag var hälften nere till runt 2500 .. Jag bestämde mig för att ta ut när jag fick ner det för $1500..

Jag gick igenom de 7-10 arbetsdagarna för att få det kontrollerat och godkänt och sedan ytterligare 7-10 arbetsdagar för att det skulle nå utbetalningsstadiet. Inte en enda gång fick jag veta att 1400$ inte betalades och bara 100 skulle faktiskt betalas o var tvungen att kontakta dem flera gånger för att få generiska svar och leda en lång väg utan några riktiga svar.

Jag skulle inte ha satt in mina egna pengar om jag inte läst varför jag läste om alla vinster som betalas ut tillsammans med att jag inte skulle ha satt in mina egna pengar i vetskap om att jag bara skulle få ut 100.

det är bara dumt

Hur tvivelaktig den här webbplatsen/företaget är med "inklusive men inte begränsat till ytterligare policyer och regler som står för det bindande och slutgiltiga avtalet mellan en spelare och A Big Candy Casino"

med enklare ord kan vi ändra och skapa regler när vi vill. Det skruvar ut spelaren/erna (oss) ur våra sanna vinster..

nej jag satt där hela tiden och väntade på ett svar men uppenbarligen kan eller har de inte ett transaktionsnummer att ge mig.. (alla överföringar gjorda från ett bankkonto som du har fått ett transaktionsnummer enligt lag) så "Peter "som jag har pratat med många många många gånger (olika person jag satsar i andra änden varje gång) stängde chatten..

Hej Dont31,

Tack för ditt svar. Om du aktiverade en ingen insättningsbonus, startade satsningsprocessen och senare, antingen under eller efter att satsningen avslutats, satte in riktiga pengar, ändrar det inte det faktum att dina vinster härrörde från en gratis bonus. Även om en insättning med riktiga pengar kan vara nödvändig för att verifiera din betalningsmetod, är dina vinster fortfarande föremål för begränsningarna som anges av gratisbonusen och dess maximala utbetalningsgräns.

• Kan du meddela om du redan har fått dina legitima vinster på $100?

Ser fram emot att höra från dig.

ja jag fick $100

som jag sa fanns det en rad som angav om en insättning med riktiga pengar på $30 gjordes skulle alla vinster betalas ut.

Jag skulle inte ha gjort en insättning på 30 USD för att få en betalning på 70 USD

Hej Dont31,

Jag ber om ursäkt, men reglerna för bonusen säger uttryckligen att den maximala utbetalningen från alla gratisbonusar är begränsad till $100, och ingen annan regel anges som skulle indikera möjligheten att öka denna maximala utbetalning.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.