A Big Candy Casino - Spelarens uttag har försenats.

så jag gjorde ett uttag den 1/02/2024 för det totala beloppet var 1000,58 USD och det godkändes den 6/02/2024 och jag fick veta att det kommer att ta 7-10 arbetsdagar och det har gått längre än den tidsramen och Jag har pratat med livechatt i flera dagar och de fortsätter att försäkra mig om att det kommer och fortfarande ingenting.

Kära dinobrown,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Nej

ja

Nej

Jag har mailat fästmansteamet och försett dem med mitt kontoutdrag som bevisar att jag inte har fått pengarna ännu.

2 bilder under en är mitt kontoutdrag som visar att jag inte har fått pengarna och det andra fotot är från 2024-02-02 från ekonomiteamet som säger att det kommer att skickas till följande bankkonto som slutar på #8719

nu fungerar inte mejlet och kan inte kontakta dem, hur bra är detta! Hur kan detta fixas man jag vill bara ha mina pengar

Jag har fått e-postmeddelanden från kasinot som säger ha tålamod och ha tålamod det finns förseningar och kommer inom de närmaste dagarna vilket är fullständiga lögner, hur lång tid kommer det att ta det är löjligt

Det här är svaren jag har fått, 2 olika svar

Tack så mycket, dinobrown, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Jag har fått $944 men jag fick veta att det var en $20 avgift

Kära dinobrown,

Vad exakt var den $20 avgiften för? Anser du att uttaget är avslutat?

Ja, jäkla, allt är klart

Kära dinobrown,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal, Casino.Guru