Spelaren från USA hade en försenad begäran om uttag för över en månad sedan. Uttaget, som inkluderade vinster och en verifieringsinsättning, överskred inte den maximala utbetalningsgränsen som ställts in av kasinot. Spelarens konto verifierades också. Kasinoteamet hade upprepade gånger försäkrat spelaren att förseningen berodde på en eftersläpning av begäranden om uttag. Klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat casinot, vilket resulterade i att en del av spelarens vinster betalades ut. Däremot hade spelaren uttryckt missnöje över en upplevd brist i utbetalningen. Klagomålsteamet klargjorde sedan att spelarens insättning hade återförts till kasinokontot och var tillgänglig för spel eller uttag efter en 1x genomspelning. Spelaren svarade inte ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande svar.
det här är svaret jag får varje gång
