Spelaren från Sverige kan inte göra en insättning med sitt Visa-kort och kan inte ta ut sina 100 € på grund av att han bedöms vara olämplig för uttag på grund av flera gratis bonusar. Han uttrycker frustration över situationen efter ett samtal med kundsupport.
Kan inte göra en insättning med visa-kort så jag kan ta ut mina 100 spänn
Hej Patrik! Tack för att du kontaktade vår livechattsupport. Jag heter Trixie och jag hjälper dig gärna.
Ge mig en stund att kontrollera ditt konto. Vänligen vänta
Tack för att du håller.
Ja
Jag är ledsen men du är inte kvalificerad för uttag på grund av flera gratisbonusar i rad.
Haha okej? Men jag gjorde Wrangel it 900
så vad kan jag göra?
9000
Vi kan hitta en riktigt bra insättningsbonus för din första insättning.
Vinsterna från det efter att ha slutfört genomspelningen kommer att kunna tas ut.
Nä jag tror inte det
När det gäller saldot på ditt konto kan vi rensa saldot eller fortsätta spela med det för skojs skull.
Du har inte så god res på internet så det här bevisar bara det. Vi ses!
Jag förstår att du är upprörd över att inte vara berättigad till uttag; Jag skulle också vara det om jag var i din position.
Kära Assds,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Jag har kontrollerat villkoren för A Big Candy Casino, och det här är vad jag hittade:
Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra No Deposit-bonusen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
