Spelaren från Italien har upplevt kontoblockering och får inget svar trots flera försök att kommunicera med kasinot. Spelaren söker en lösning för att avblockera kontot.
Automatiskt översatt:
888 Casino IT - Spelarens konto är blockerat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 645
Belopp: 3 600 €
888 Casino IT
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Olöst
Vårt utlåtande
Oklart fall, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
God dag, jag ber om din hjälp eftersom kasinot har blockerat mitt konto och jag är inte säker på vad jag ska göra härnäst eftersom de inte kommunicerar med mig. Jag har flera gånger försökt fråga vad jag kan göra för att avblockera mitt spelkonto, men utan resultat. Jag ber om ditt mest brådskande ingripande så att kasinot kan kommunicera med mig om att avblockera mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära terePati,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 888 Casino.
Kan du meddela om du klarade identitetsverifieringen i detta casino?
Har du fått någon förklaring från casinot till varför ditt konto blockerades?
När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag klarade snabbt kontrollen sedan avstängningen och inget svar. Jag är okontaktbar nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, terePati, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack terePati för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 888 Casino IT om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför den här spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hallå där,
Det verkar som om terePatis konto är under säkerhetskontroll.
Det pågår en utredning av kontot.
Vi förstår att detta kan vara mycket frustrerande, men du kan vara säker på att vi gör vårt bästa för att få det här löst så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
888 Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen 888 Casino IT , vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
God morgon, men vilken utredning? Jag gjorde inget fel. Jag spelade och vann men förlorade också pengar. De vill inte bara fortsätta med betalningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hallå där,
Jag är rädd att informationen om kontrollerna nu är tillgänglig för oss, den är endast tillgänglig för det relevanta teamet som gör kontrollerna. Vi rekommenderar att du kontaktar vårt supportteam direkt om du vill veta mer om detta, du kan skicka ett e-postmeddelande till support@888casino.com .
Hälsningar,
888 team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack 888 Casino IT Team för uppdateringen. Jag har kontaktat mejlet och väntar på svar.
Tack för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, kan du hjälpa mig att skicka en varning till kasinot eller ADM-rapporten? hur kan jag göra ? Måste jag rådfråga en advokat? De har pratat om checkar i 2 månader som de inte förklarar något om och håller allt dolt, det är klart vid det här laget att de inte vill betala mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (Du måste först ladda ner det relevanta dokumentet och fylla i formuläret för klagomål och förslag . Formuläret ska sedan skickas till " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">G iochi.reclami.online@aams.it ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
