888 Casino recension

Spelaren från Italien hade sitt spelkonto blockerat utan förklaring sedan den 3 september, på grund av "rutinmässiga säkerhetskontroller." Trots flera mejl och kontakt med chattsupport fick hon ingen tydlig information och var frustrerad över bristen på kommunikation. Vi klargjorde att kasinot hade rätt att begränsa eller stänga konton utan anledning, och eftersom inga vinster konfiskerades eller innehöll saldon avslutades klagomålet.

Spelaren från Italien stötte på mjukvaruproblem i Aviator-spelet, där insatser felaktigt sattes högre än tänkt, vilket ledde till betydande förluster på €490. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren för att bevisa orättvisa förluster men avvisade slutligen klagomålet. Utan bevis eller ytterligare kommunikation från spelaren kunde utredningen inte fortsätta.

Spelaren från Italien möter kontoblockering efter en betydande vinst på 888 Casino för sex till sju månader sedan, utan något svar från kundsupport trots flera dokumentinlämningar. Hon uttrycker oro för eventuellt utnyttjande på grund av de upprepade förfrågningarna om selfies och har konsulterat en advokat, men kan fortfarande inte gå vidare utan kommunikation från kasinot.

Spelaren från Portugal rapporterade betydande problem med 888 Casino och hävdade att de hade tillåtit honom att göra överdrivna insättningar utan korrekta KYC-checkar, trots att han var en självexkluderad högriskspelare. Han försökte återkräva pengar och hålla kasinot ansvarigt för vad han ansåg oärliga metoder. Spelaren uppmanades att driva ärendet direkt med den relevanta licensgivaren för ytterligare hjälp. Eftersom vårt klagomålslösningscenter inte hanterar licenskrav var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ontario stötte på problem med att ta ut pengar när kasinot begärde kontokortsutdrag, trots att spelaren bara hade använt ett betalkort för insättningar. Spelaren lämnade in dokumentation inklusive bilder på betalkortet och kontoutdrag men fortsatte att få upprepade förfrågningar om obefintliga kreditkortsutdrag. Efter att ha misslyckats med att svara på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Spanien fick sitt konto permanent blockerat av kasinot utan förklaring, kort efter att ha gjort uttag på 800 euro. Efter ingripande från klagomålsteamet bekräftade spelaren att hans uttag på 379 euro äntligen hade satts in, vilket löste problemet. Spelaren uttryckte tacksamhet för hjälpen och klagomålsteamet erbjöd ytterligare stöd för eventuella framtida problem.

Spelaren från Italien hade kämpat i månader för att slutföra KYC-processen på 888 Casino, trots att han tidigare verifierat sitt konto. Hon lämnade flera dokument, inklusive ID, kortfoton, elräkningar och kontoutdrag, men kasinot begärde upprepade gånger samma information. Problemet löstes när verifieringsteamet bekräftade att hennes konto var helt verifierat, vilket gjorde att hon kunde bearbeta sitt uttag. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha fått en bekräftelse på det framgångsrika återkallandet.

Spelaren från Kanada hade inte fått sina vinster från kasinot. Trots att de har kontaktat livechatt och kundtjänst flera gånger, sa de hela tiden åt henne att vänta men följde aldrig upp. Hennes spelhistorik visade att hon hade kredit, men detta återspeglades inte på hennes konto. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa henne genom att kommunicera med kasinot och samla in nödvändiga detaljer för utredning. Fallet avslogs dock i slutändan på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar, vilket hindrade vidare utredning och lösning.

Spelaren från Alberta stötte på problem med att ta ut pengar från 888 Casino, eftersom uttaget avbröts av GIGASAT och returnerades till 888 Casino. Trots att ha angett ett avbokningsnummer och bekräftat med sin bank, blev spelaren vilseledd om statusen och kunde inte komma åt de returnerade pengarna, och fick inkonsekventa tidslinjer för lösning. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Spelaren från Rumänien, som hade registrerat sig på 888Sport.ro i februari 2024 och avslutat verifieringen, kunde inte ta ut sina vinster på grund av ett spärrat konto. Trots att han skickade in flera dokument förblev hans konto under granskning, och han hade inte fått några uppdateringar på flera månader. Efter ihärdiga försök från klagomålsteamet att engagera kasinot, bekräftade kasinot att kontot skulle förbli stängt men beslutade att släppa pengarna till spelaren. Klagomålet slutade till slut som olöst på grund av att kasinot inte tillhandahållit tillräckliga bevis för blockeringen.

Spelaren från Italien hade satt in €40, men summan togs från hans kort utan att krediteras hans casinokonto. Transaktionen visade sig vara avbruten. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för utredning. Efter att ha förlängt svarstiden avslogs klagomålet till slut på grund av spelarens bristande respons.

Spelaren från Finland fick en välkomstbonus på 888casino och vann 790 euro. Deras uttagsbegäran blev dock försenad eftersom kasinot inte accepterade något av de fyra adressbevisdokumenten. Spelaren kunde inte erhålla dokument på engelska som begärts av kasinot. Vi rådde spelaren att få en officiell översättning av dokumenten. Problemet löstes efter att spelaren skickat in det översatta adressbeviset och vinsterna mottagits.

Spelaren från Japan hade tagit ut $600, men kasinot avvisade upprepade gånger den inlämnade bankinformationen och begärde sedan dokument som banken inte kunde utfärda. Spelaren, som var VIP-medlem, hade inte fått något svar ens efter en månad och begärde att deras pengar skulle återföras till deras casinokonto. Problemet löstes eftersom kasinot återbetalade spelaren via banköverföring till Pays, och spelaren bekräftade att han var nöjd med VIP-supporten.

Spelaren från Brasilien upplevde svårigheter med dokumentverifiering på 888 Casino, vilket hindrade honom från att ta ut sina pengar. Trots att de skickat in olika personliga dokument, fortsatte kasinot att begära verifiering av hans bostadsadress. Efter omfattande kommunikation och flera dokumentinlämningar, verifierades äntligen spelarens adress. Han fick sitt uttag på R$50,00, även om han var tvungen att spela igenom sina vinster på grund av förseningen. Problemet markerades som löst av oss.

Spelaren från Quebec hade väntat 30 dagar på kontoverifiering, vilket casinot upprepade gånger försenade. Supportteamet gav ingen användbar information, vilket kräver att spelaren ständigt kontaktar och upprepar sina uppgifter till flera agenter utan upplösning. Spelaren tillhandahöll detaljerade kommunikationsloggar som visade kontinuerliga förseningar och ohjälpsamma svar från kasinot. Vi begärde ytterligare kommunikation från spelaren, men hon svarade inte inom den givna tidsramen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren ''XXMRXX'' från Sverige fick sitt konto avstängt efter att han hade gjort insättningar och spelat några spel. Kasinot motiverade denna avstängning med att spelaren hade blivit självexkluderad på något annat kasino från samma nätverk. Spelaren begärde att få sin insättning återbetald. Detta fall förblev olöst, casinot frågade bara spelarens användarnamn, och sedan dess finns ingen ytterligare information tillgänglig på Mediators hemsida.

Spelaren från Finland, som hade blivit ombedd att verifiera sitt ID igen trots att hans konto redan hade verifierats, fick sitt konto permanent stängt efter ID-inlämningsprocessen. Kasinots verksamhetsteam gav ingen anledning till att kontot stängdes, och han kunde inte lägga några sportspel eller delta i några kampanjer. Vi kontaktade casinot flera gånger men fick inget tillfredsställande svar. Spelaren uppmanades att lämna in klagomålet till ADR(s) för vidare lösning. Klagomålet avslutades som olöst i avvaktan på resultatet av ADR:s utredning.

Spelaren från Argentina hade begärt ett uttag, men trots banköverföringsuppgifter hade pengarna inte tagits emot. Kasinot svarade inte på klagomålet och bad bara spelaren att vänta till den 11 maj utan att ge ytterligare detaljer. Klagomålsteamet hade försökt underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot och hade förlängt svarstiden för kasinot flera gånger. Men på grund av bristande respons från spelaren på förfrågningar om ytterligare information avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Italien uppgav att hennes 9-åriga dotter av misstag hade använt pengar från sitt Postepay-konto för att spela på kasinot medan hon hade för avsikt att titta på videor på sin mobiltelefon. Hon ville fråga om en möjlig återbetalningsmöjlighet. Vi informerade henne om att det var omöjligt att bevisa vem som hade spelat på kontot, och kasinot var inte ansvarigt för detta problem. Det fanns därför ingen möjlighet att hämta ut något saldo. Klagomålet avslogs på grund av oförmågan att styrka påståendet.

Spelaren från Sverige hade satt in en betydande summa pengar och bett om bonusar. Hennes konto hade stängts tillfälligt på grund av spelberoende, men när hon öppnade igen förlorade hon en stor summa pengar och kasinot vägrade ersättning. Hon hade självuteslutit sig för många år sedan på grund av spelberoende och öppnade kontot igen efter 2019. Vi kunde dock inte hjälpa henne på grund av den betydande tid som hade gått sedan händelsen, vilket gjorde det till ett "cold case".

Spelaren från Litauen upplevde problem med sitt blockerade konto på ett onlinecasino, vilket hindrade henne från att logga in eller ta ut sina vinster på 340€ från ett spelautomat. Trots vårt teams ansträngningar att kommunicera med henne och samla in mer information för att hjälpa till att lösa problemet, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet för då.

Spelaren från Italien hade ett väntande uttag på 20€ från 888 casino som inte hade betalats. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om problemet genom att ställa frågor om begäran om uttag, tidigare uttag och KYC-verifiering. Men trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar svarade spelaren inte. Därför kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade väntat i nio månader på att få sitt konto verifierat för att kunna göra ett uttag. Trots kontoverifieringen förblev hennes uttag väntande och kasinot hade inte svarat i en månad. Vi försökte hjälpa till genom att förlänga svarstiden för klagomål med 7 dagar. På grund av kasinots bristande svar kunde vi dock inte undersöka ytterligare och var tvungna att avsluta klagomålet som olöst.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag från ett onlinekasino en månad tidigare. Trots att ha löst en tvist med sin bank, hade kasinot begärt ett obefintligt uttalande och misslyckats med att svara på hans meddelanden och e-postmeddelanden. Spelaren hade hävdat att hans kort var förlorat och att otillåtna transaktioner hade gjorts, vilket kasinot hade tillskrivit honom. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde medla i fall av potentiella cyberbrott, vilket borde ha anmälts till polisen och banken. Spelaren svarade inte mer, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Spanien hade kämpat för att öppna sitt konto igen som hade stängts på grund av verifieringsproblem relaterade till ett förlorat kreditkort. Trots att han lämnat ett intyg om äganderätt från sin bank, hade kasinot fortsatt att neka tillgång. Problemet började när spelaren försökte ändra sitt konto för ett uttag. Efter en rad kommunikationer och spelarens ihärdiga ansträngningar för att lösa problemet, öppnade kasinot så småningom hans konto igen. Spelaren bekräftade att han hade kunnat logga in och göra ett uttag, vilket effektivt löste problemet.

Spelaren från Ontario hade fått 32 gratissnurr värderade till 20 cent med ett omsättningskrav på 30x, även om Mystery Monday-erbjudandevillkoren hade angett att belöningen skulle vara gratissnurr värderade till $1 med ett omsättningskrav på 1x. Spelaren hade använt gratissnurren då casinots kundsupport inte visat något intresse för att lösa problemet. Klagomålsteamet kunde inte ha hjälpt vidare eftersom spelaren redan hade använt bonusen och klagomålet avvisades.

Spelaren från Italien trodde att 888 Casino avsiktligt hade fått honom att förlora efter att ha känt igen sin Roulette-strategi. Han hade rapporterat tre €100-insättningar och efterföljande förluster, varefter han hade fått ett mejl från kasinot som tillskrev hans förluster till hans spelstrategi, som de ansåg orättvist. Han hade begärt en återbetalning på 300 €. Vi hade dock förklarat för spelaren att utan solida bevis för att kasinot hade påverkat spelet kunde vi inte vidta några åtgärder. Vi betonade att kasinon inte kunde rigga spel för enskilda spelare och drog slutsatsen att hans påstående var ogrundat. Följaktligen hade vi avslagit klagomålet.

Spelaren från Italien hade kämpat för att göra ett uttag som skulle vara omedelbart, men hade blivit försenat i flera veckor. Dessutom hade kasinot inte svarat på hennes e-postmeddelanden och i livechatt hade de gett dagliga falska försäkringar. Efter att spelarens klagomål vidarebefordrades till kasinot bekräftade de att uttaget hade godkänts. Vi bad spelaren att bekräfta mottagandet av betalningen, men hon slutade svara. Det gjorde att vi tvingades avvisa ärendet på grund av spelarens bristande samarbete.

Spelaren från Botswana upplevde initialt ett problem med ett försenat uttag på $252 från ett onlinekasino. Han hade inte använt någon bonus och hans konto var tillgängligt. Han hade begärt uttaget genom en snabb banköverföring. Efter hans klagomål hade kasinot hävt alla restriktioner på hans konto och behandlat hans uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar, vilket markerade lösningen på hans klagomål.

Spelaren från Italien hade problem med uttagsprocessen på ett onlinekasino på grund av verifieringen av ett virtuellt kort. Kasinot hade begärt en obefintlig baksida av kortet och hade slutat svara på spelarens mejl. Klagomålsteamet hade ställt spelaren flera frågor för att bättre förstå situationen och väntade på spelarens bekräftelse på om uttaget hade lyckats. Trots att klagomålets timer förlängdes med 7 dagar hade laget inte fått något svar från spelaren. Följaktligen avvisades klagomålet, men spelaren kan öppna det igen om det behövs.

Spelaren från Italien hade satt in 1 000 euro och trodde att de hade vunnit. Men efter att de loggat ut och tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen återspeglades inte vinsterna på deras konto. Casinosupporten hade inte svarat, vilket orsakade frustration för spelaren. Spelaren kunde inte tillhandahålla bevis för det vinnande vadet i sin spelhistorik, vilket var nödvändigt för att vi skulle kunna undersöka fallet. Därför kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade satt in 980 euro på 888 Casino, varefter hans konto spärrades och han ombads tillhandahålla dokument för verifiering. Han efterkom begäran, men hans konto förblev blockerat och kasinot slutade svara på hans förfrågningar. Klagomålsteamet försökte medla i frågan, men på grund av kasinots bristande svar markerades klagomålet som "olöst". Så småningom verifierade kasinot spelarens konto och accepterade de nödvändiga dokumenten, vilket ledde till att problemet löstes. Däremot avslutades klagomålet som "Publicitet hjälpt" för att återspegla spelarens svårigheter och kasinots försenade svar, vilket påverkade deras betyg negativt.

Spelaren från Luxemburg hade svårt att ta ut vinster på 6300 euro från casinot, trots att han hade ett helt verifierat konto. Utbetalningen hade försenats i mer än 5 dagar. Spelaren var oroad över förseningen och hänvisade till kasinots historia av klagomål och påföljder från spelmyndigheter. Efter att ha kommunicerat sin oro till kasinot och Malta Gaming Authority fick spelaren sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt med kasinot som betalade ut hela beloppet.

Spelaren från Italien hade stött på en omedelbar kontospärr efter registrering på 888 Casinos sida. Trots att alla begärda dokument omedelbart hade tillhandahållits hade kontot förblivit spärrat. Hon hade rapporterat brist på hjälp från kasinot och att deras support inte svarade. Klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med kasinot för spelarens räkning. Efter flera byten hade kasinot så småningom informerat spelaren om att hennes konto hade återaktiverats. Spelaren bekräftade dock inte resolutionen, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Trots detta behöll spelaren rätten att återuppta klagomålet när som helst.

Spelaren från Italien fick ett uttag nekat. Trots att han hade slutfört verifieringsprocessen, som inkluderade att tillhandahålla en skärmdump av sitt PayPal-konto, hade kasinot avvisat det och det hade inte varit någon kommunikation om varför. Hans försök att använda chattfunktionen hade ignorerats. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot och be om ett förtydligande. Kasinot svarade att de hade eskalerat begäran om uttag till lämplig avdelning. Inga framsteg rapporterades dock inom de 7 dagar som bestämts av klagomålsteamet. På grund av spelarens bristande respons på lagets meddelanden och frågor avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien hade sitt casinokonto spärrat i flera månader. Trots att det omedelbart hade slutfört den nödvändiga dokumentinlämningen hade kasinot inte svarat och till synes försvunnit. Spelaren kunde inte nå dem för ytterligare hjälp vid den tiden. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att be om ytterligare detaljer och förlänga timern för spelarens svar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Malta hade upplevt en försening i kontoverifieringsprocessen på grund av förvirring med adressformatet. Under denna långa väntetid hade spelaren spenderat hela sitt saldo på €1 000. Spelaren hade begärt att få tillbaka sitt ursprungliga saldo. Vi hade förklarat för spelaren vikten av KYC-processen och att det kunde ta några arbetsdagar. Spelarens konto verifierades så småningom, men eftersom spelaren redan hade förbrukat saldot kunde vi inte ge ytterligare hjälp. Spelaren lade inte till något ytterligare, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

En italiensk spelare, som framgångsrikt hade verifierats och vunnit 2 629 euro, begärde ett uttag. Casinot hade begärt ytterligare dokumentation, varefter spelarens konto spärrades och utbetalningen hölls inne. Kasinot hade hävdat att kontot var under utredning. Trots spelarens försök att lösa problemet och vårt teams ansträngningar att medla, hade kasinot misslyckats med att ge ett tillfredsställande svar eller en lösning. Spelaren hade fått rådet att kontakta Licensing Authority direkt. Vi var tvungna att avsluta klagomålet som "olöst" på grund av bristen på casinots samarbete.

Spelaren från Storbritannien kan inte ta ut vinster på grund av kontostängning. Även om spelaren använde ett delat Paysafe-konto med sin svåger och kan tillhandahålla många verifieringsdokument, kräver kasinot verifiering av ett namn som inte är registrerat för spelaren.

Spelaren från Spanien hade vunnit en stor summa och framgångsrikt gjort ett uttag men hade två väntande uttagsbegäranden på €250 och €750 på 888 Casino. Han var orolig eftersom kasinot hade betalat ut de första vinsterna inom 24 timmar, men ännu inte hade betalat ut de återstående 1 000 €. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i 14 dagar efter begäran om uttag innan de skickar in ett klagomål. Efter att ha förlängt timern för att lösa klagomål med ytterligare dagar, bekräftade spelaren att han hade fått sina väntande betalningar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hade mött en försening i uttagsprocessen med 888 casino trots att hennes konto var fullt aktivt och verifierat. Kasinot accepterade inte PayPal, som var den ursprungliga insättningsmetoden och spelaren hade väntat i över 40 dagar på ett uttagsgodkännande. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hävdade att de inte uppfyllde deras standarder, vilket orsakade ytterligare förseningar. Efter ingripande av klagomålsteamet och en lång fram och tillbaka med kasinot, godkändes slutligen spelarens uttag och hon bekräftade mottagandet av hela beloppet.

Spelaren från Italien hade satt in 400 euro på 888 online casino, varefter hennes konto omedelbart avaktiverades. Hon hade skickat sitt körkort för KYC-verifiering och hade blivit tillfrågad om en elräkning eller kontoutdrag, vilket hon inte kunde tillhandahålla eftersom räkningarna inte stod i hennes namn. Kasinot hade bekräftat att hennes dokument var korrekta men hade problem med att validera dem på grund av olika e-postadresser. Spelaren hade bestämt sig för att stänga sitt konto och blev lovad en återbetalning inom 48 timmar, vilket hon inte fick. Hon hade hotat med rättsliga åtgärder om hennes pengar inte återlämnades inom 24 timmar. Vi hade försökt följa upp spelaren, men fick inget svar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Spanien fick sitt konto stängt av 888 Casino ES efter att han gjort två uttagsbegäranden. Trots hans upprepade förfrågningar hade kasinot inte angett någon anledning till stängningen eller betalat ut hans vinster på €350. Spelaren hade kontaktat klagomålsteamet för att få en lösning. Teamet hade försökt att medla frågan genom att upprepade gånger be kasinot att specificera termen som spelaren hade brutit mot. Kasinot hade dock inte tillhandahållit nödvändig information eller bevis. Som ett resultat av detta hade klagomålet stängts som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att kontakta spelmyndigheten som kasinot var reglerat av för att fortsätta med hans klagomål.

Spelaren från Italien hade ett konto hos 888 Casino som hade varit under utredning, vilket gjorde att han inte kunde logga in eller använda chattfunktionen. Han hade sökt information om situationen och hade varit orolig över sina tidigare uttagna vinster. Trots att han genomfört kontokontroller och lämnat in de begärda dokumenten hade spelaren inte fått något tydligt svar från casinot. Spelaren hade lyckats ta ut några vinster innan kontot spärrades men hade fortfarande kvar kredit. Vi hade rådet spelaren att kontakta Skatteverket, Tullverket och statens monopolverk. Klagomålet hade avslutats i väntan på ett beslut från tillsynsmyndigheten.

Spelaren från Algeriet hade haft problem med ett uttag på 23 250 euro från ett onlinecasino. Trots att han följt kasinots begäran om kontoverifiering hade hans konto- och uttagsbegäran fortfarande granskats. Kasinot hade återbetalat uttagsbeloppet till hans spelkonto, som han sedan hade ökat till 30k euro genom att spela. Han hade lämnat in en ny uttagsbegäran för det höjda beloppet. Kasinot hade bett om ytterligare dokument för verifiering, vilket hade lett till ytterligare förseningar. Så småningom hade spelaren fått sitt uttag på 30k euro och kunde komma åt sitt konto. Det återstående beloppet på 30k euro skulle tas ut efter en månad på grund av kasinots policy för uttagsgränser. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med lösningen och tackade klagomålsteamet för deras hjälp. Problemet hade markerats som "löst".

Spelaren från Italien hade satt in 950 euro på sitt 888 casinokonto, som sedan blockerades tillsammans med deras pengar. Trots att ha skickat in dokument för verifiering och blivit lovad att låsa upp ett konto senast den 15/12/2023, hade spelarens konto förblivit otillgängligt. Kasinot hade inte svarat på spelarens upprepade mejl. Vi hade ingripit genom att initiera kommunikation med kasinot, som hävdade att spelarens konto var helt verifierat. Men utan spelarens bekräftelse på avblockering av konto var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Italien hade inte fått de registrerings- och välkomstbonusar han hade blivit utlovad. Dessutom hade han upplevt höga minimisatsningskrav. Han hade satt in €30 och förväntade sig att få bonusar men fick ingen. Efter att ha spelat med sina insatta medel och upplevt låga vinster, hade han bestämt sig för att stänga sitt konto. Vi förklarade att vi inte kunde straffa kasinot för att inte tillhandahålla bonusarna i detta skede. Eftersom spelaren hade valt att spela med sina pengar och stängt sitt konto kunde vi inte ge ytterligare hjälp. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Italien rapporterade att efter flera vinster från spelautomater, livecasino och potentiellt sportevenemang, blockerade kasinot oväntat deras konto. Ingen förklaring eller lösning hade getts och spelaren sökte hjälp med att lösa problemet. Kasinot hävdade att kontot inte klarade deras säkerhetskontroller, men misslyckades med att tillhandahålla specifika skäl eller bevis. Trots flera försök från klagomålsteamet att medla och begära mer information, vidhöll kasinot sitt beslut utan ytterligare förtydliganden. Spelaren fick rådet att lämna in ett klagomål till kasinots licensregulator. Problemet förblev olöst på grund av bristen på samarbete från kasinot.

Spelaren från Italien hade vunnit cirka 10 267 euro och hade framgångsrikt skickat in dokument för verifiering. Men hans begäran om uttag återkallades upprepade gånger och hans konto stängdes så småningom av. Trots att ha väntat på den föreslagna perioden, behandlade kasinot inte uttaget eller motiverade förseningarna. Efter vårt ingripande uppgav kasinot att spelaren behövde slutföra sin verifieringsprocess. Spelaren fick sedan ett meddelande från casinot om att hans uttag skulle behandlas. Han bekräftade senare att han fått sina vinster. Vi hade därför markerat detta klagomål som löst.

Spelaren från Danmark hade ett avaktiverat konto utan någon förklaring trots upprepade förfrågningar. Spelaren hade även en utestående summa på cirka 17 000 kronor på kontot som han inte kunde komma åt på grund av avaktiveringen. Han hade registrerat sitt konto i mitten av november och hade bara använt det för sportspel, närmare bestämt på bordtennis i den polska serien TT Elite Series. Spelaren bekräftade att hans konto hade verifierats och att inga bonusar var inblandade i hans satsningar. Vi kunde dock inte hjälpa honom eftersom frågan enbart gällde sportvadslagning, ett område där vårt team saknade nödvändig expertis för att hantera tvister. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien hade 4 740 euro i vinster från att spela speed baccarat på ett live casino. Hon kunde dock inte ta ut detta belopp på grund av att hennes konto var avstängt. Trots att hennes konto tidigare har verifierats och avblockerats, och hennes uttryckta villighet att tillhandahålla alla nödvändiga dokument, hade kasinot inte tillåtit henne att ta ut sina vinster. Kasinot svarade efter en månad och sa att uttag skulle vara möjligt efter 180 dagar, utan att begära ytterligare dokument. Kasinot uppgav senare att spelarens konto krävde ytterligare utredning, men lämnade inga specifika skäl för detta. Trots upprepade försök från klagomålsteamet att lösa problemet, samarbetade inte kasinot. Som ett resultat av detta markerades klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Spelaren fick rådet att kontakta Agenzia delle Dogane e dei Monopoli för ytterligare hjälp.

Spelaren från Storbritannien har stött på problem med att göra ett uttag på sitt kasinokonto på grund av en felmatchning i namnet kopplat till hennes Apple Pay. Trots att hon är helt verifierad och har tillhandahållit omfattande dokument har hon inte fått något svar från casinot. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Italien fick sitt konto avstängt i en månad, trots att han lämnat de begärda dokumenten för verifiering. Han kunde inte ta ut sina pengar. Trots våra försök att lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor, vilket hindrade oss från att undersöka ytterligare. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto tillfälligt inaktiverat på grund av för många uttagsförsök. Trots att han skickat in alla verifieringsdokument hade spelaren haft begränsad kommunikation med kasinot om att ta ut sina återstående medel. Spelaren hade rapporterat att de enda svaren hade varit automatiserade e-postmeddelanden som lovade att en lagmedlem skulle ta kontakt. Efter en och en halv månad sedan kontot stängdes av på grund av "brist på inkomst", hade spelaren sökt hjälp från Klagomålsteamet. Efter en serie fram och tillbaka mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet hade kasinot äntligen omarbetat spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar och problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien hade försökt kommunicera med kasinot för att låsa upp sina pengar och stänga kontot, ett problem som hade pågått sedan juli. Kasinot hade inte varit lyhört eller samarbetsvilligt. Trots att han klarade kasinots KYC-check förblev hans konto blockerat. Vi bad om ytterligare information för att förstå varför hans konto blockerades, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Spanien hade vunnit en 55 euros pokerturneringsbiljett på 888 poker men kunde inte använda den. Trots kasinots påstående om inga tillgängliga turneringar för det beloppet, hade spelaren sett några listade. Däremot hade kasinot slutat svara på hans oro. Efter att han skickat in sitt klagomål till oss rapporterade spelaren att kasinot hade löst biljettproblemet. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade försökt ta ut 25 000 euro, men trots att han lämnat alla begärda dokument för verifiering under loppet av 24 dagar, hade processen fortfarande inte lösts. Spelaren hade tillhandahållit bevis på adress, identitetshandling, foton på alla använda kort och kontoutdrag. Efter en tillfällig inaktivering av kontot på grund av en tveksam Neteller-insättning, låstes kontot upp men problemet med uttag kvarstod. Trots våra ansträngningar att hjälpa och begära ytterligare information, svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut sina vinster från ett onlinecasino i över 40 dagar. Trots att hon skickade in de nödvändiga dokumenten flera gånger och fick försäkringar om att hennes begäran om uttag var på gång, hade pengarna inte satts in. Kasinot hade upprepade gånger bett om uppdaterade bankuppgifter, vilket spelaren hade lämnat, men uttaget nekades konsekvent utan tydlig anledning från casinot. Spelaren rapporterade också att hennes konto hade tagits bort av kasinot. Även med ingripande av klagomålsteamet hade problemet förblivit olöst på grund av kasinots bristande samarbete. Spelaren hade fått rådet att lämna in ett klagomål till Malta Gaming Authority och Gibraltar.

Spelaren från Guernsey hade påstått att onlinekasinot manipulerade spelet, vilket fick honom att förlora 5000 pund. Han trodde att det fanns en magnetisk störning i roulettespelet. Men vi hade informerat honom om att vi behövde bevis för att stödja detta påstående. Trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar, lämnade spelaren inga bevis eller ytterligare information. Som ett resultat kunde vi inte gå vidare med klagomålet, vilket ledde till att det avslogs.

Spelaren från Storbritannien hade satt in cirka £850 och lyckades ta ut £500 innan hans konto frystes. Kasinot hade begärt bevis på medel, som spelaren hade tillhandahållit via skattedeklaration och P60-dokument. Trots detta hade kasinot hävdat att dokumenten var otillräckliga och hade förlängt svarstiden. Problemet hade varit olöst i 5 månader. Vi hade försökt undersöka saken, men på grund av spelarens bristande svar på våra frågor kunde vi inte gå vidare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Italien rapporterade att hans kasinokonto hade låsts utan någon förklaring. Trots sina försök att kommunicera med kasinot blev han tillsagd att vänta 180 dagar på kontroller, men inga förfrågningar om dokument eller ytterligare information gjordes. Han ville också stänga sitt konto så att han kunde ta ut sina pengar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara. Trots flera försök att samla in mer information från spelaren och casinot förblev problemet olöst på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Seychellerna fick sitt konto tillfälligt inaktiverat efter att han vunnit runt 300 USD på en spelautomat. Trots att ha lämnat in alla begärda dokument, inklusive ID, adressbevis och kreditkortsutdrag, hade kasinot inte svarat på hans förfrågningar. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots verifieringsprocess och hade begärt att få ta ut sitt återstående saldo. Vi hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare korrespondens från kasinot för granskning, men spelaren svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Spanien satte in 50€ på 888 Casino och vann 400€ i ett spel Quantum Roulette. Men efter att ha försökt ta ut vinster inaktiverades deras konto på grund av ett problem med korttransaktioner. Fem dagar har gått och spelaren har inte fått något svar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Italien hade lämnat in sin dokumentation till kasinot för verifiering en månad tidigare. Trots ett bekräftelsemail från kasinot som lovade ett svar inom 72 timmar, hade inget svar eller återaktivering av konto inträffat. Spelaren hade använt kasinot i en månad och ägnat sig åt sportvadslagning och slots/kasinospel. Kasinot hade begärt dokumentation relaterade till spelarens insättningskort och identitetsverifiering, som spelaren hade tillhandahållit. Kasinot hade påstått sig granska begäran om att återöppna spelarens konto, men spelarens konto hade förblivit otillgängligt. Kasinoteamet borde ha kontaktat spelaren direkt om något annat skulle behövas för att öppna spelarens konto igen och det ser ut som att problemet var löst. Spelaren hade inte svarat på våra senaste förfrågningar, så vi kunde inte gå vidare. Klagomålet avslogs därför eftersom spelaren hade slutat svara.

Spelaren från Irland stötte på ett spelproblem när han spelade ett spel. Spelaren hävdar att han borde ha vunnit ett vad, men skärmen frös. Trots att han kontaktade kundsupporten fick han inget tillfredsställande svar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien kunde inte ta ut vinster på grund av en försening i KYC-processen. Kasinot avvisade spelarens bevis på hemvist och gav ingen vägledning för rättelse. Vi kontaktade kasinot och dess representant förklarade att formatet på dokumenten kunde ha varit ett problem. Sent ombads spelaren att skicka dokumenten igen, men de togs inte emot av kasinot. Det visade sig att spelaren använde en annan e-postadress för kommunikationen med kasinot än vad som var inställt på hans kasinokonto, så casinorepresentanten kunde inte kontrollera filerna. Till slut verifierade spelaren sin e-postadress och kasinot började granska dokumenten. Vi bad spelaren att hålla oss uppdaterade angående statusen för hans KYC, men han slutade svara på våra meddelanden, så klagomålet avslogs.

Spelaren från New Jersey har problem med uttaget på $6 820,00. Trots att kontot har verifierats avbröts uttaget, spelaren kan inte komma åt sitt konto och förfrågningarna blir obesvarade. Spelaren svarade inte på våra frågor på två veckor, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Nya Zeeland är missnöjd med 888 Casino eftersom hans kort plötsligt anses vara icke-återbetalningsbart. Efter att spelaren fick reda på att hans bank har beslutat att blockera betalningar från onlinespelanläggningar, begärde han att detta klagomål skulle stängas.

Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada begärde ett uttag för över två veckor sedan, men de har inte behandlats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Kuwait fick sitt konto blockerat efter att ha tillhandahållit dokument för verifiering. Kasinot svarade och sa att de gjorde allt för att påskynda verifieringsprocessen. De kunde inte ge oss någon ytterligare information så det var inte möjligt att göra en välgrundad bedömning av situationen, och efter en längre tid rekommenderades spelaren att eskalera ärendet till den relevanta licensmyndigheten. Spelaren slutade svara, så klagomålet avslogs så småningom.

Spelaren från Thailand begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag två dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats och kontot stängts innan vi kunde ingripa.

Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien har varit blockerad i ett år på grund av säkerhetskontroller. Det verkar som om det finns en diskrepans mellan spelarens adress som angavs vid registreringen och adressen på de dokument som lämnats för verifiering. Vi kontaktade kasinot för ytterligare insikt i detta, men eftersom det inte fanns något svar stängdes klagomålet som "olöst". Kasinot begärde att klagomålet skulle återupptas och uppgav att spelaren hade fått ett e-postmeddelande angående verifieringen. Eftersom vi inte kunde få en klar bild av situationen rekommenderades spelaren att kontakta licensmyndigheten och lämna in ett klagomål till dem. Men vid denna tidpunkt kom det inget ytterligare svar från spelaren, så klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Spanien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren kan inte komma åt sina vinster eftersom hans konto är blockerat på grund av pågående ytterligare verifiering. Spelaren ska ha fått en uppdatering angående sitt problem via e-post. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien har satt in pengar av misstag. Nu har han svårt att begära återbetalning. Kasinoteamet informerade oss senare om att spelaren hade kontaktats av casinots kundsupport. Vi bad spelaren att hålla oss uppdaterade, men han slutade svara och lämnade oss inget annat val än att avsluta hans klagomål som "Avvisad".

Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien har blivit blockerad troligen på grund av inkonsekvenser som hittats på hans konto. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har varit blockerad på grund av en kontoutredning sedan november förra året. Kasinot svarade och uppgav att utredningen fortfarande pågick och att de skulle uppdatera spelaren om dess slutsats. Det rekommenderades att spelaren kontaktar kasinots licensmyndighet och skickar in ett klagomål till dem, men spelaren slutade då svara på klagomålet. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelarens konto stängdes utan ytterligare förklaring. Enligt kasinot var verifieringsprocessen inte avslutad. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag. Sedan blockerade kasinot hans konto tills han klarar verifieringen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Georgia hade väntat på att deras uttag skulle behandlas i tre veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen avbröts av den förmedlande banken och sattes aldrig tillbaka på deras spelkonto. Kasinot beslutade senare att betala spelaren det omtvistade beloppet trots att beloppet hölls av banken. Men på grund av en påstådd återbetalning behandlades inte betalningen och spelaren ombads att betala tillbaka beloppet. Det fanns inga ytterligare uppdateringar från spelaren. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Kanada fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående saldo innehas fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Litauen har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder och geolokalisering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag för mindre än en vecka sedan. Det har väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Efter en tid nådde spelaren att han fick sina vinster och klagomålet är nu löst.

Spelaren från Sverige har belönats med en bonus i spelet. På grund av ett tekniskt problem har spelet tyvärr blockerats och bonusen förlorats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien kämpar för att ta ut pengar till det förbetalda kortet och han hävdar att det inte finns något annat alternativ. Spelaren förlorade sina vinster, så det var inget vi kunde hjälpa till med.

Spelaren från Kanada registrerade sig på 777 casino med en kampanjkod för gratissnurr från en affiliate-sajt, men har inte fått dessa snurr. Kasinots kundtjänst sa att kampanjkoden var för ett annat kasino och hävdade sedan att spelaren inte angav en kampanjkod. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.