Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål888 Casino IT - Spelaren vill ha en återbetalning för en okrediterad insättning.

888 Casino IT - Spelaren vill ha en återbetalning för en okrediterad insättning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 €

888 Casino IT
Inskickat: 2025-01-14 | Ärende avslutat : 2025-01-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien begärde en återbetalning på €900 efter en insättning som inte hade krediterats hans spelkonto. Klagomålsteamet granskade fallet och noterade inkonsekventa påståenden från spelaren angående tidigare insättningar och kontoaktivitet. På grund av den motstridiga informationen och bristen på tydliga bevis som stöder begäran om återbetalning, avslogs klagomålet. Spelaren uppmanades att ta kontakt för att få hjälp med eventuella framtida äkta problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon, hur kan jag få en återbetalning på €900 från kasinot? Jag satte in pengarna men de krediterades aldrig mitt spelkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa mattiajove89,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du vänligen ange när exakt du gjorde insättningen som inte har krediterats till ditt kasinokonto? Skicka mig en skärmdump av ditt insättningskvitto.

Sätter du in 900€ som en enda transaktion, eller gjorde du flera insättningar som inte har krediterats till ditt casinokonto?

Har du gjort några framgångsrika insättningar på detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag gjorde flera insättningar på €100 och de krediterades inte till mig och sedan gjorde jag alltid insättningar i det casinot och de gick alltid igenom. Men efter den här upplevelsen bestämde jag mig för att ta bort mitt spelkonto, men innan jag raderade spelkontot skulle jag vilja ha ersättning för pengarna som inte krediterats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt snabba svar. Skicka mig skärmdumpar av insättningskvitton för insättningar som inte krediterades ditt konto. Den exakta summan av pengar, såväl som exakt datum och tid, ska vara synliga.

Skicka mig också en skärmdump av insättningshistoriken på ditt kasinokonto.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Sajten berättar att de godkändes men att de aldrig laddades in på spelkontot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa mattiajove89,

Tack för att du lämnar ytterligare information om ditt ärende.

Observera dock att skärmdumparna du skickade in är desamma som de som redan tillhandahållits för ditt andra klagomål om just detta casino:

Länk till det andra klagomålet

I det klagomålet erkände du att insättningarna i fråga krediterades ditt konto och att du förlorade ditt saldo medan du spelade.

Vi beklagar att meddela att vi inte kan bistå i denna fråga. Under de senaste dagarna har du gjort flera motstridiga påståenden: för det första att någon annan satt in €900 för din räkning; sedan, att kasinots spel var riggade för att du inte vann; och nu när insättningen inte krediterades ditt konto.

Vi är dedikerade till att hjälpa spelare att lösa genuina problem, men vår förmåga att hjälpa är beroende av att få ärlig, konsekvent och korrekt information.

Av de skäl som beskrivs ovan måste vi avvisa detta klagomål. Vi uppskattar din förståelse, och även om vi inte kan hjälpa dig vidare i det här fallet, tveka inte att höra av dig om du stöter på några andra äkta problem med detta eller något annat kasino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino Guru Klagomål Team


Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.

Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.

file

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter