Spelaren från Italien har försökt lösa in annonserad bonus utan att lyckas. Efter en viss rörelse i upplösningen slutade spelaren att svara och vi var tvungna att stänga klagomålet som "avvisat".
Automatiskt översatt:
888 Casino IT - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 32,5 €
888 Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
den 30/11 registrerade jag mig till 888 casino med erbjudandet om 20 euro välkomst utan insättning, jag skickade dokumenten för att verifiera kontot, jag fick verifieringsbekräftelsen och ingen bonus. efter några dagar gjorde jag en insättning som inkluderade en bonus på 125% och det fanns ingen bonus. Jag skriver för att stödja nästan dagligen och ibland får jag ett generiskt svar som hänvisar mig till vanliga frågor, andra inget svar. kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken exakt bonus du försökte lösa in? Fick du något meddelande eller meddelande när du försökte aktivera bonusen? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag försökte samla in 20 € bonus utan insättning som fortfarande annonseras på hemsidan och 125% bonus på den första insättningen. Jag fick detta meddelande:
Kära spelare,
Tack för att du kontaktar kundsupport och välkommen till 888.it
På grund av vår webbplats framgång står vi inför ett oväntat antal nya registreringar och begäran om hjälp från våra spelare.
Vi är därför skyldiga att svara generellt på några av de mottagna e-postmeddelandena. Vi hoppas att du hittar svaret på din fråga nedan.
Vårt välkomstpaket för kasinon erbjuder en bonus på $ 20, utan insättning och en insättningsbonus på 125%.
För att få den gratis € 20-bonusen Den berättigade spelaren kommer att få en kommunikation (SMS) från 888casino.it till kontaktuppgifterna som registrerades vid tidpunkten för registreringen och ber honom att bekräfta sitt deltagande genom att klicka på länken i kommunikationstexten. Detta är ett nödvändigt villkor för aktivering av € 20 gratisbonus. För att lära dig mer https://www.888casino.it/promozioni/bonus-senza-deposito
Men som jag påpekade (utan att ha fått svar) har jag varken fått sms eller e-postmeddelandet för mottagande av insättningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marco, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marco!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in 888 Casino IT till diskussionen för att lösa detta ärende. Kan du snälla förtydliga denna situation för oss?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Hoppas du mår bra!
För att kontrollera kompatibiliteten behöver vi ditt användarnamn och e-postmeddelandet du registrerade dig med.
Kan du snälla lägga upp det?
Casino.Guru kan du se till att spelarinformationen bara är synlig för oss?
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Observera att informationen du begär ska vara synlig för dig under spelarens avatar.
För att dubbelkontrollera den informationen vill jag dock be Marco att skicka ett svar med nämnda detaljer, hans svar kommer inte att vara offentligt synligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marco!
Har det kommit några nyheter med ditt problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Finns det någon uppdatering om din situation? Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera status för ditt klagomål inom den angivna tidsramen är jag rädd att vi måste avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte kunde svara på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren har möjlighet att när som helst öppna detta fall igen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock