HemKlagomål7Slots Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

7Slots Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

7Slots Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-12 | Löst : 2023-10-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Albanien hade till en början klagat på ett försenat uttag från ett onlinecasino. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot försäkrat att de hade behandlat uttaget och spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar. Klagomålet markerades som löst. Men spelaren begärde senare att få återuppta klagomålet och angav att hans andra uttag hade försenats. Kasinot hade angett tekniska svårigheter som orsaken till förseningen, men försäkrade spelaren att uttaget hade behandlats. Spelaren bekräftade mottagandet av sitt andra uttag och klagomålet markerades återigen som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har 161 USD på den här sidan. Jag bad för 1 vecka sedan om en uttagsbegäran och även om de har en policy på maximalt 3 dagar för att frigöra pengarna är utbetalningen fortfarande under behandling. De har ett standardsvar när jag kontaktade dem på chatten "Vi kommer att kontakta handläggningsavdelningen. vänta på att de släpper pengarna". Men ingenting händer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära juniash2014,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!

Bästa juniash2014,


Vi förstår att snabb och korrekt behandling av uttag är avgörande, och vi beklagar eventuella förseningar eller besvär som detta kan ha orsakat.


Jag skulle vilja informera dig om att vi har vidtagit omedelbara åtgärder för att lösa problemet, och din begäran om uttag har nu behandlats framgångsrikt från vår sida.

Vi ber om ursäkt för eventuell frustration detta kan ha orsakat dig, och vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med andra frågor, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.


Tack för att du valde 7Slots Casino!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, jag kan bekräfta att jag har fått ett första uttag på 100 usd. Thnx

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 7Slots Casino-representant, tack för att du tog kontakt med oss.

Bästa juniash2014, väntar du nu på ett nytt uttag, eller kan vi betrakta ditt klagomål som löst? Snälla låt mig veta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har 60 usd kvar men jag har fortfarande inte begärt dem så du kan avsluta klagomålet. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa juniash2014,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av juniash2014. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut. Spelaren skickade följande e-post till oss:


Hallå. 7 slots betalade mitt första uttag enligt ovan men de betalar inte mitt andra lilla uttag. Mitt konto ligger nu på 99 usd. På livechatt berättar de för mig att mitt konto är under granskning. mitt andra uttag har skickats in för mer än en vecka sedan. Jag har en liten aktivitet där. Om de måste granska något kan de göra på 2 minuter men detta är bara det gamla sättet att lura folk... Här är de svar på livechatt.


Tack för att du väntar. Såvitt jag kan se är ditt konto fortfarande under revidering, så alla uttag är avstängda. Tyvärr har jag ingen information om de exakta datumen för slutförandet av revideringen. För vår del gör vi allt för att lösa detta problem så snabbt som möjligt. Vänta.


Bästa juniash2014,

tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, deras sida säger tydligt att de inte behöver mer än 72 timmar för att betala och mitt konto är helt verifierat. De är pank om de inte kan betala ens 99 usd. 2 veckor sedan jag gjorde denna begäran om uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för att jag fick veta.

Bästa 7Slots Casino-representant,

kan du kontrollera spelarens begäran om uttag och ge oss mer information om orsaken till förseningen i betalningen? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa j uniash14,


Vi ber uppriktigt om ursäkt för det försenade svaret på din senaste förfrågan.

Vi förstår vikten av snabb kommunikation och beklagar eventuella olägenheter som detta kan ha orsakat. Du kan vara säker på att vi aktivt undersöker ärendet för att ge dig en heltäckande och korrekt lösning. Vi har eskalerat denna fråga till motsvarande avdelning. Enligt de senaste uppgifterna är återkallelsen för närvarande under granskning. Vi har begärt snabb handläggning på grund av förseningen.


Vårt team undersöker för närvarande problemet för att säkerställa att vi åtgärdar alla problem effektivt. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse i denna fråga.


Vi är fast beslutna att lösa detta ärende till din belåtenhet.

Tack för att du förstår.


Vänliga hälsningar,

7Slots Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära juniash14,


Vi vill uppdatera informationen om den försenade betalningen.

Frågan har kontrollerats från vår sida, och vi vill be om ursäkt för förseningen. Tyvärr är ingen immun mot tekniska svårigheter.


Som nu har uttaget behandlats från vår sida.

Den senaste utbetalningen på 9,00 USD kommer att behandlas inom den närmaste tiden.


Jag kan försäkra dig om att det framtida uttaget inte kommer att försenas. Vi hoppas att se dig på vår sida igen!


Ha en bra dag!


7Slots Casino

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja de betalade mig! Casino.guru vänligen avsluta detta klagomål. Tack för att du hjälper mig med 7slots

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa juniash2014,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter