Spelaren från Chile stötte på problem med genereringen av sina vinster, och processen försenades med cirka tre veckor. Spelaren upplevde flera misslyckade uttagsförsök på grund av tekniska problem, trots att han använde verifierade betalningsmetoder. Kasinot föreslog att man skulle prova olika betalningsalternativ, men spelaren insisterade på att använda samma metod. Efter över en månads förseningar fick spelaren äntligen sitt uttag. Klagomålet markerades som löst av oss.
Jag har haft problem med att de genererar mina vinster och det har gått ungefär tre veckor nu
Kära Paulina67,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas! God morgon, tack för att du svarar!
1- Exakt, denna reträtt har dragit ut på tiden sedan april! Yeni på paus sedan de bad mig om verifiering, och det är förståeligt först att det störde mig eftersom de inte meddelade mig senare, men sedan fortsatte jag att vänta eftersom det var nödvändigt... efter flera verifieringsförsök verifierades mitt konto, och sedan började jag få problem med uttag. Jag gjorde uttaget med mitt verifierade betalkort och efter en vecka kom det ut med ett fel, chefen indikerade att de inte längre genererade uttag genom överföringar, att jag skulle försöka med ett annat kort, jag gjorde det med ett annat och det gjorde det' det fungerar inte heller, och nu med den tredje, jag har fortfarande inget svar, det är på gång och väntar till 30 maj, chefen säger till mig om det inte är klart vid det datumet ska jag meddela dig, jag har redan gått igenom det process med negativa resultat.
Var uppmärksam på ett positivt svar.
tack
Hej, de gav precis tillbaka min vinst igen. Vänligen lös snarast!
Kära Paulina67,
Tack för din feedback.
Som vi har kontrollerat har du gjort några uttagsförsök på vår hemsida tidigare.
Tyvärr avvisades dessa transaktioner på grund av tekniska problem.
Vi ber om ursäkt för detta besvär, men tekniska problem är ibland oundvikliga.
Vi rekommenderar att du skapar en ny begäran om uttag. Du kan också prova att använda en annan betalningsmetod.
Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
7Slots Casino
Det är det enda betalningsalternativet jag har. Jag kommer att göra det igen med samma alternativ.. Detta genererar ett mer formellt anspråk med all bakgrundsinformation till SCJ i mitt land.. Jag hoppas att jag inte fortsätter att ha problem..vi är redan på väg in i månaden med detta förfarande.
Tack för ditt tålamod.
Efter så lång tid, mer än 1 månad..
Jag har fått mitt uttag.
hälsningar
Kära Paulina67,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack och 7Slots Casino för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
