HemKlagomål7Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

7Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 860 R$

7Slots Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-03 | Löst : 2023-12-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade vunnit ett totalt pris på R$5 600 och hade lyckats ta ut R$1 560 efter betydande ansträngningar. Hon hade väntat i 21 dagar på att ta ut resten, men kasinot hade insisterat på att hon skulle dela upp det återstående beloppet i delbetalningar. Efter hennes klagomål hade kasinot förklarat att uppdelningen av uttag berodde på deras betalningsleverantörs policy. Efter lite fram och tillbaka kommunikation och medling av klagomålsteamet hade kasinot behandlat och krediterat alla spelarens begärda uttag till hennes konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av hennes vinster men hade uttryckt sitt missnöje med försenings- och delbetalningsmetoden. Problemet hade så småningom lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Efter nästan ett års spel på detta casino vann jag äntligen ett pris. Det var den 11/12/23. Det totala beloppet var cirka 5 600 R$, varav jag har lyckats ta emot 1 560 R$ med stor ansträngning. Det betyder att jag har varit i det här dödläget i 21 dagar. Jag har läst villkoren och där står det att uttag upp till 1 400 tar tre dagar. Så jag kunde ta emot en. De sa då till mig att jag skulle behöva dela upp det återstående beloppet i delbetalningar. Är detta rätt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära jocilenycorrea,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

God eftermiddag . Den 11/12/23 vann jag 5 249,85 R$. Inget bonussaldo användes. Jag gjorde begäran om uttag. De sa att det behövde kontrolleras. Efter några dagar godkände de. De bad att få göra en mindre begäran om uttag. Den 24/11/23 tog jag ut R$1 400. Jag gjorde om beställningen och de bad om att dela upp uttaget i R$160,00. Så det gjorde jag. 28/11 drog jag ut 160,00 R$. De sa att nästa uttag skulle ske om 5 dagar. Jag höll inte med och gjorde om beställningen för R$1 400. Men de insisterar och säger att jag måste göra flera beställningar på 160. Jag spelar på andra plattformar och det är den enda där detta händer. Tack så mycket på förhand för din uppmärksamhet.

.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära jocilenycorrea,


Tack för din feedback. Jag vill uppmärksamma er på att de tidigare uttagsbegäranden på 160.00 BRL och 1400.00 BRL har krediterats till ditt PIX-konto.


Men när du skapade en ny uttagsbegäran på 1400.00 BRL, informerade vi dig om att det är nödvändigt att dela transaktionen. Eftersom du inte har delat upp det ännu kan vi inte behandla utbetalningen.


Observera att skapandet av mindre utbetalningsbelopp är en fråga som bestäms av vår betalningsleverantörs policy. Betalningsleverantören kan fastställa vissa trösklar, begränsningar eller transaktionsminimum som påverkar utbetalningsbeloppen.


Vänliga hälsningar,

7Slots Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att Pix tillåter dig att ta ut endast 160 BRL (endast cirka 30 EUR) och du måste vänta flera dagar på betalningen? Har andra betalningsmetoder högre gränser?

Har du testat att dela upp dina vinster i mindre belopp under tiden? Vänligen meddela mig hur mycket du har fått hittills.

Vi straffar kasinon som inte tillåter spelare att ta ut mer än 500 EUR dagligen. Tack för att du uppmärksammade denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Veronika,


Gränsen gäller endast transaktionsbeloppet, men användaren kan skapa hur många transaktioner som helst.

Det finns ingen gräns för antalet transaktioner. Enligt reglerna på webbplatsen kan en spelare ta ut hela sitt verkliga saldo.


Efter vår granskning fann vi att användaren redan har fått alla tidigare begärda uttag.


Vänliga hälsningar,

7Slots Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej jocilenycorrea,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Veronika,


Jag vill informera dig om att alla begärda uttag har behandlats och krediterats till användarens PIX-konto.


Vänliga hälsningar,

7Slots Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hallå. Så jag fick faktiskt beställningarna jag gjorde. Jag håller fortfarande inte med om förseningen och betalningen av premier i omgångar. Jag gillar plattformen, men den har denna brist att inte betala hela förskottsbetalningen.

Jag vill tacka för medlingen, den var till stor hjälp. Utan vidare, tack för allt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära jocilenycorrea,


Tack för att du bekräftar att du har tagit emot utbetalningen.


Jag förstår din önskan att ta emot vinsterna så snart som möjligt.

Jag vill dock uppmärksamma er på att vi har villkor för uttagsprocessen från vår sida.


Uttagsvillkoren representerar den maximala tidsramen för utbetalningen som ska behandlas från vår sida. Du kan vara säker på att vi gör allt vi kan för att behandla utbetalningen så snabbt som möjligt för att minimera väntetiden.


Vänliga hälsningar,

7Slots Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa representant för jocilenycorrea och 7Slots Casino,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter