Spelaren från Chile har mött en försening i sin uttagsprocess sedan den 13 augusti med kasinot som skyller på den externa leverantören. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
BESKRIV PROBLEMET
Jag gjorde tillbaka min insättning den 13 augusti genom två olika metoder. Samma svar som alltid. Den externa leverantören är försenad. Så mycket att leverantörens servicekvalitet är fruktansvärt bristfällig.
218/5000
PRIVAT INFORMATION
Kära npuyolc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Det är den första och andra reträtten. Jag hade inte dragit mig tidigare, jag frågade om jag var tvungen att skicka några dokument, de sa nej eftersom det var lite pengar. Och om jag har samlat på mig intäkter med och utan bonus men de bonusarna har redan betalats ut.
Nu från ingenstans och utan tillstånd från min sida återförde de pengarna till mitt nästan 7slots-konto. Ingen information, e-postmeddelande, förklaring av vad problemet var osv.
Förstår jag rätt att alla pengar du begärt för uttag har återförts till ditt spelkonto? Har du begärt ett nytt uttag?
Ja, nu begär jag flera uttag, de flesta av minimibelopp, och på alla sätt som det var möjligt, överföring, visum, bitcoin, ethereum, etc. Och jag gjorde också en begäran om uttag via banköverföring på $300 000 chilenska pesos , eftersom de aldrig har bett mig om någon identitetsverifieringsinformation. Så jag väntar på vad som händer för nu är det bara måndag....
Kan du vara mer specifik angående dina uttagsbegäranden? Hur många uttag har du begärt? När exakt begärde du dem? Har du blivit ombedd att skicka in dina verifieringsdokument av kasinot än?