Spelaren från Chile kunde inte ta ut vinster från 7Slots Casino trots flera dokumentinlämningar, som hade accepterats av andra kasinon. Han trodde att kasinot avsiktligt hindrade uttag. Klagomålsteamet beslutade att avslå ärendet på grund av bristande respons från spelaren angående deras förfrågningar och meddelanden, vilket förhindrade ytterligare utredning eller potentiella lösningar.
7slots CASINO vägrar att betala mig mina pengar. Trots att jag skickat fotografier av mina dokument över 10 gånger, fortsätter detta kasino att avvisa dem och hävdar att de inte är tydliga, vilket är osant.
Jag har skickat exakt samma fotografier till 1XBET CASINO, 22BET CASINO, SLOTTICA CASINO, JUGABET CASINO och IZZI CASINO, och de accepterade dem utan några problem, vilket gjorde att jag kunde ta ut pengar omedelbart.
Jag är trött på att försöka med 7SLOTS CASINO. Jag kunde aldrig ta ut mina vinster. De är bara intresserade av inlåning. Det här är en komplett BLEDRIFT. Det verkar som om de har ont om pengar och vill inte att någon ska ta ut, som jag har läst på detta forum.
AKTA DETTA FÖR DESSA BLUDKASINO
Bästa Ignacio20240508,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Bästa Ignacio20240508,
Tack för din recension.
Jag vill uppmärksamma er på att verifiering är en mycket viktig procedur på vår webbplats.
Som jag har kontrollerat är det nödvändigt att ladda upp en selfie med ditt dokument och dina bankkort i dina händer. Det är också nödvändigt att verifiera din uttagsmetod genom att ladda upp en bekräftelse på att banköverföringsmetoden tillhör dig.
Som jag har kollat är selfien med ditt dokument av mycket dålig kvalitet. Informationen på dina dokument är inte synlig. Det är också mycket viktigt att inte klippa bilderna.
Här är några rekommendationer:
Ta gärna bilder i bättre ljus
Placera dokumenten närmare kameran
Använd huvudkameran, inte den främre
Jag har också märkt att du inte kontaktade oss.
Det snabbaste sättet att få hjälp är att kontakta oss via onlinechatt.
Kontakta oss gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar,
7Slots Casino
Först skickade jag samma fotografier till 5 olika KASINO och de accepterade dem, så de är av bra kvalitet.
För det andra, om jag pratade med chatten för att få reda på avslaget på min begäran om uttag, sa de till mig att de bara säger vad sidan säger, de ger inga argument för hjälp, vilket för alla är frustrerande och tröttar ut någon efter att ha skickat bilderna mer än 10 gånger.
För det tredje har jag gjort mer än 200 000 tusen pesos i insättningar till detta casino och jag har inte kunnat ta ut en enda peso, jag har bara förlorat.
För det fjärde försökte jag göra uttag som avvisades av casinot utan förvarning, enligt detta casino eftersom du inte längre kan ta ut till mitt VISA-kort.
För det femte, som jag nyss nämnde, skickade jag samma bilder till stora kasinon med bättre rykte som 1XBet och de accepterade mig utan problem, de har automatiskt uttag, som vilket bra casino som helst.
Jag upprepar, detta 7slots casino vill inte att jag ska ta ut pengar så enkelt, jag försökte mer än 10 gånger och de avvisade bilderna, de avvisade uttaget genom VISA utan förvarning, jag har väntat i mer än 5 månader på att kunna ta ut lite pengar och ingen förlora allt jag har satt in.
Efter att ha gjort insättningar på samma sätt frågar jag vem mer som skulle sätta in i mitt namn, om inte jag.
Jag kommer inte att insistera mer, jag kommer inte spela igen, än mindre förlora pengar i detta casino, det finns bättre kasinon och de är transparenta, de behåller inte andras pengar.
Hej Ignacio20240508,
Om du fortfarande har pengar på ditt konto som du vill ta ut måste du slutföra KYC-verifieringen.
Tack.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
