Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål7Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

7Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: $800 000 CLP

7Slots Casino
Inskickat: 2024-12-18 | Löst : 2025-01-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Chile hade försökt ta ut vinster i över en vecka, men kasinot avbröt uttaget i avvaktan på en efterlevnadskontroll av sajtens villkor. Det fanns inget angivet datum för verifiering, vilket spelaren tyckte var frustrerande. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för förtydligande, och efter en fördröjning bekräftade kasinot att betalningen hade behandlats. Problemet markerades som löst och spelaren uttryckte tacksamhet för lösningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Jag har försökt dra mig tillbaka i över en vecka. De sa till mig att de måste kontrollera om jag följt webbplatsens villkor och att mitt uttag är avstängt.


De säger att det inte finns något fastställt datum för att verifiera mina transaktioner, vilket jag tycker är väldigt frustrerande.


Jag satte precis in, spelade Sugar Rush och vann. Jag ser inte problemet.


Bifogat är en skärmdump av deras svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära hernylete,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 7Slots Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att ditt alternativ att begära en utbetalning är inaktiverat?
  • Kan du snälla dela skärmdumpar av hur begränsningarna för ditt konto ser ut?
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag tjänade inga pengar genom bonusar. Jag satte in och vann, precis som det. Spelet var sugar rush 1000


Jag hade tur... Jag bifogade en skärmdump av transaktionen och svaret från nästan file antingen file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kasinot säger till mig att de kontrollerar om jag har brutit mot villkoren. Och det som oroar mig mest är


Det finns inget beslutsdatum


Jag tycker inte att det är ett seriöst svar, det kan ta en vecka, en månad, år etc. etc. Jag är användare av andra casinon och jag har inte haft några problem.


Jag förblir uppmärksam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det märkligaste är att de kollar kontot för T&C. Ja, jag kan spela. Med den balans jag har. Och ja, jag kan göra insättningar. För att fortsätta spela. Och förlora så klart haha


Jag kommer inte att sänka balansen. Jag väntar på din lösning och ett svar från 7slots.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

file Vad synd det där mejlet jag fick.


VÄNTA MÅNADER... GÄRNA DIN Åsikt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, hernylete, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem om hjälp. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära hernylete,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 7Slots Casino-representant att gå med i denna konversation.


Bästa 7Slots Casino,


Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag har precis gjort en insättning utan något bonusköp eller några kampanjer och jag vann. Vilket är tur för mig.


Först bad de mig om dokument för att verifiera mitt konto, det verifierades. Jag spelade med balansen jag hade och vann igen. Jag ökade från 600 000 till 800 000. Jag tryckte på ta ut pengar och de sa till mig att mitt konto skulle granskas om jag bröt mot reglerna. Vilket verkar bra för mig.


DET DÅLIGA ÄR ATT DET INTE FINNS INGET DATUM. MÅNADER KUNNE GÅ, SADE DE FÖR MIG.


JAG ÄR LUGN FÖR JAG VANN LAGLIGT. JAG TYCKER DET ÄR MYCKET DÅLIG SMAK ATT JAG HAR FÖRSÖKAT TA UT I MER EN MÅNAD OCH INGENTING


OM MITT KONTO ÄR AVSTÄNGT. JAG VET INTE VARFÖR. OM DET ACCEPTERAR INSÄTTNINGAR OCH SPELAR SALDOET JAG HAR. DET VERKAR MIG ATT CASINO INTE VILL BETALA. ELLER VÄNTAR DET PÅ MIG ATT SÄTTA MIN DOLLAR FÖR


TACK

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Den 23:e 11:e försökte jag det första uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Idag sätter jag in. 7 platser


Summan. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Jag ber om ursäkt för förseningen i mitt svar.

Tack, Hernylete, för ditt tålamod. Vid kontroll var det verkligen en försening i behandlingen av uttaget.


Vi gjorde dock allt vi kunde för att påskynda processen, och jag är glad att kunna meddela att betalningen har behandlats.


Vi finns alltid här för att hjälpa dig om du behöver ytterligare hjälp.


Med vänlig hälsning,

7Slots Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack. Om det deponeras

Tack. 7 platser

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära hernylete,


Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.


Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Mirka

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter