Spelaren från Brasilien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren vägrar att samarbeta.
Automatiskt översatt:
7Slots Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 083 R$
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag kommer via den här kanalen för att klaga på en orättvis händelse med mitt konto som förbjöds av en anledning som jag inte vet vad det är, det fanns mina pengar där och jag har bevis på mina insättningar och jag har redan gjort några uttag från kontot och från ingenstans förbjöd de mitt konto med en anklagelse om missbruk av bonusen var att jag inte ens använde bonusen på kontot, jag gjorde precis mina satsningar på fotboll och slotspel, jag har rätt till mina pengar som konsument och jag skulle vilja ha tillbaka mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Lais,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
det måste ha varit cirka 3 till 4 månader sedan, jag har redan gjort några uttag från mitt konto, det gick ner normalt, där hade jag ett belopp på mer eller mindre 4 083 att ta emot ännu, men efter många dagars försening gick jag in och mitt konto var blockerat, jag gick för att ta reda på vad jag hörde att de sa att det var en dålig användning av en bonus eller en slot, jag vet inte, men jag tjänade mina pengar på vad och på vanliga slots.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill bara ta emot det som är mitt med rätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casio.guru ? Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade meddelandet till hennes mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag har inte fått några mejl från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lais,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelarens e-postmeddelande:
Hej, okej, jag kom igenom casinogurus webbplats, jag försökte lösa ett problem med mitt konto som var blockerat med 4 tusen av mina och insatta pengar, jag skulle också vilja lösa detta. Sedan bad de att få skicka ett meddelande till detta mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förlåt för missförståndet. Jag bad dig inte att skicka ett meddelande till min e-postadress, jag begärde att all relevant kommunikation mellan dig och kasinot skulle vidarebefordras till min e-postadress. Var god försök igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat det så jag väntar på svaret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej tills idag har jag inte haft något och jag kommer tillbaka från 7slot jag har 4 tusen ull på mitt konto men mitt konto är inaktivt kan du hjälpa mig att lösa det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Till denna dag har du inte vidarebefordrat någon relevant kommunikation mellan dig och casinot till min e-postadress. Det enda meddelande jag fick från dig var följande:
Olá tudo bem vim através do site casino guru estava tentando resolver um problema com minha conta que foi bloqueada com 4 mil meu e dinheiro depositado também gostaria de esta resolvendo isso. Ett pediram för mandar mensagem nesse e-post.
Detta är den sista uppmaningen att vidarebefordra all relevant kommunikation som skulle hjälpa oss att förstå lite bättre vad som hände med ditt kasinokonto. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kommer att vidarebefordra det igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
härnäst har mitt konto lite mer och 4 tusen dollar reais och jag tillbringade lång tid med att försöka ta ut pengarna och det gick aldrig in i processen efter flera misslyckade försök, teamet med 7 slot blockerade mitt konto från ingenstans utan att meddela något och sedan gick jag för att ta reda på vad som pågick med kontot att göra och eftersom anledningen var att jag hade gjort cirka 3 omladdningar på 500$ där, sa de att jag hade missbrukat en sådan bonus att jag inte ens vet vilken och ingenting av det hände, jag avbröt bara bonusen och spelade i spelautomaten normalt och jag gjorde mina sportspel. Jag har insättningskvitton och jag har min rätt till pengarna som finns där och mina och jag vill ta emot dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare behöver vi all relevant kommunikation mellan dig och casinot. Vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru så snart som möjligt. Jag har fortfarande inte fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lais,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat flera meddelanden på mail och du svarar inte när jag skickar dem hit och ber om att få skicka dem på mail, det är en röra och löser ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hittills har jag inte fått någon relevant kommunikation mellan spelaren och kasinot trots att jag begärde det för första gången den 4 juni. Jag beklagar att säga att utan spelarens samarbete kan vi inte underlätta någon medling för att lösa de aktuella problemen.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
