God eftermiddag, jag har problem med kontoverifieringen. Jag har redan lämnat in alla nödvändiga dokument mer än 5 gånger, och varje gång avvisas de. Anledningen är att jag behöver ladda upp ett foto av kortnummer xx. Jag har förklarat att det här kortet är blockerat eftersom jag tappade det och jag har nu ett nytt. Jag har skickat bankdokument och till och med gått till banken två gånger för att begära ett intyg om att det gamla kortet är inaktivt. De insisterade på att jag skulle skicka ett foto på det gamla kortet, vilket är omöjligt eftersom det spärrades i oktober. Chattrepresentanterna föreslog att man skulle skanna dokumenten, men detta tillvägagångssätt har också avvisats flera gånger. På frågan om en lösning svarar de att de inte kan göra något om jag inte laddar upp det gamla kortet, vilket är omöjligt då jag fick ett nytt kort i oktober. Dessutom använder jag sällan det nya kortet för det här spelet, eftersom det tidigare verifierades och jag inte kan återskapa det. Snälla, jag behöver din hjälp, eftersom det är ganska stressigt att hantera det här problemet varje dag.
Jag begärde ett uttag av pengar den 3 januari, men jag kan fortfarande inte göra uttag på grund av verifieringsproblemet.
Good afternoon, I'm having problems with account verification. I have already submitted all the required documents more than 5 times, and each time, they are rejected. The reason given is that I need to upload a photo of card number xx. I've explained that this card is blocked because I lost it and I now have a new one. I've sent bank documents and even went to the bank twice to request a certificate stating that the old card is inactive. They insisted that I send a photo of the old card, which is impossible as it was blocked in October. The chat representatives suggested scanning the documents, but this approach has also been rejected multiple times. When asked for a solution, they respond that they can't do anything unless I upload the old card, which is impossible as I got a new card in October. Additionally, I rarely use the new card for this game, as the previous one was verified and I can't reproduce it. Please, I need your help, as dealing with this issue every day is quite stressful.
I requested a funds withdrawal on January 3rd, but I still can't withdraw due to the verification problem.
Buenas tardes, tengo problemas con la verificación de cuenta he enviado todos los documentos ya más de 5 veces y en la respuesta es que son rechazados por el motivo de que suba la tarjeta número xx y lo cual explicó que esta tarjeta está bloqueada por que la perdí lo cual tengo una nueva , envío documentos del banco etc etc y nada incluso fui en 2 ocasiones al banco a solicitar el certificado de que la tarjeta esta inactiva pero ellos insiten en que envie la foto y como si esa tarjeta la bloquie en octubre. Los del chat me dicen que mejor escanee el documento lo he realizado así y también rechazada en toda las ocasiones, le digo a los del chat que puedo hacer y me dicen que si no subo la tarjeta no pueden hacer nada y es algo imposible por que yo saque nueva tarjeta mes de octubre y la otra que ingrese al juego muy pocas veces por que la otra ya esta verificada no la puedo hacer aparecer. Por favor necesito su ayuda por que es estresante estar todos los días viendo el problema.
El retiro de fondos lo realize el 03-01 y todavía no puedo retirar por el problema de verificación.
Automatiskt översatt:
