Spelaren från Chile söker hjälp angående en begäran om uttag som onlinecasinot för närvarande inte kan uppfylla på grund av begränsningar i betalningssystemet. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Hallå.
Jag skulle vilja framföra mitt fall
Jag begärde ett uttag och de sa till mig att de tyvärr, på grund av betalningssystemets begränsningar, inte kan svara på aktiva förfrågningar.
Kära 7Slots, jag skulle vilja begära betalningen
Varför måste jag gå och träffa min son?
Min avsikt är att fortsätta spela med dig
Från redan tack så mycket
Kära Ikeer28,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej god morgon
svara på dina frågor.
Kan du meddela mig om ditt konto har verifierats helt?
– Ja, mitt konto har verifierats.
Dessutom hade jag redan fått en första betalning tidigare.
Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster?
-På grund av betalningssystemets begränsningar
Är det ett internt problem med casinosystemet eller är det bara relaterat till ditt konto?
– Det är ett internt casinoproblem på grund av deras system.
Med vänlig hälsning Petro.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Jag har inte informerats om någon alternativ metod.
Hälsningar Petro
Tack för att du delar med dig av alla nödvändiga detaljer, Ikeer28. Ditt klagomål kommer att vidarebefordras till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att vara dedikerad till att hjälpa dig. Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara och vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att ditt problem löses till din belåtenhet så snart som möjligt. Vi önskar dig lycka till.
Hej Ikeer28,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in 7Slots Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 7Slots Casino,
Kan du meddela oss om spelaren har några alternativ för att påskynda uttagsprocessen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Hej Ikeer28,
Ja, användaren har möjlighet att påskynda uttaget. Som vi angav i brevet behöver du bara dela upp beloppet i 150 000 CLP.
Vi beklagar denna begränsning, men det är en del av vår tjänst.
Beloppet är uppdelat på 150 000
Och det har gått mer än 10 arbetsdagar
Håll ögonen öppna för dina kommentarer
Vad är metoden för att påskynda uttag
kan du berätta för mig
Kära Ikeer28,
Jag är rädd att om casinot har sina uttagsgränser så finns det inget vi kan göra eftersom vi inte har något inflytande över detta. Jag rekommenderar bara att du begär separata uttag på 150 000 CLP vardera, och vi kan hålla detta klagomål öppet tills dina pengar har tagits ut i sin helhet.
Kan du uppdatera oss när du gör det och sedan efter varje betalning? Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Tomas uttag är uppdelade i 150 000 så frukta inte.
Det har gått 15 dagar sedan begäran om uttag
Bästa 7Slots Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag? När kan de förvänta sig betalningen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Hej Ikeer28,
Som vi kan se är din transaktion redan under bearbetning. Vi beklagar mycket att du har det här problemet.
Om du har ytterligare frågor hjälper vi dig gärna.
På sidan står det att uttag är det snabbaste sättet att ta ut pengar
Hur görs det?
Kära Ikeer28,
Jag rekommenderar att du inte avbryter några uttag och väntar tills betalningarna har behandlats. Vänligen uppdatera oss när du har fått den första betalningen så att vi kan se framstegen.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
