HemKlagomål7Slots Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.

7Slots Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: $985 000 CLP

7Slots Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-06-15 | Ärende avslutat : 2023-07-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Chile har väntat i över fyra månader på att få sina vinster. Till en början försökte han ta ut en miljon pesos, men kasinot tillhandahöll inkonsekventa uttagsgränser, blockerade så småningom hans konto för påstådda bedrägerier och erbjöd sig att behålla kontot till priset av att förlora hans pengar. Spelaren är frustrerad över den långa uttagsprocessen och söker hjälp med problemet. Spelaren slutade svara på våra frågor och reagera på våra kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har väntat i mer än 4 månader på att de ska betala mig de vinster som jag lyckades tjäna. Jag försökte ta ut en miljon pesos. Efter en månad gav de ingen lösning. Efter stöd berättade de för mig att det var för beloppet att ta ut belopp på tvåhundrafyrtiofemtusen pesos. vilket de efter nästan ytterligare en månad indikerade att det inte var möjligt heller, då sa de till mig att jag måste ta ut femton tusen pesos, jag gjorde ett uttag och det kom till mitt konto, sedan gjorde jag 63 uttag för att slutföra de återstående pengarna och när jag gjorde det senaste, kontot spärrades i 5 dagar utan svar från supporten då kontaktar jag dem och de säger till mig att kontot är blockerat på grund av bedrägeri jag frågar anledningen och de ger mig inget svar de säger bara till mig att om jag vill behålla mitt konto så förlorar jag mina pengar vilket jag inte ser någon mening med det kan inte vara så att det tar 1 minut att lägga in pengar men att ta ut det är evigt. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med denna hemska upplevelse

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Checho,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen för ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.

Hur länge har du spelat på detta casino? Förstår jag rätt att du redan har gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Checho,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag hade spelat i ungefär 6 månader men jag förstår inte hur det kan vara så svårt att ta ut ett stort belopp på en gång, om inte att de vill att jag ska ta ut 15 tusen pesos, jag tyckte det var dumt men i slutändan var lättare för dem att blockera mig för påstådd bedrägeri

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kollade kasinots regler och villkor , och det här är vad jag hittade:

8.13. Uttag på upp till 249 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom tre dagar från det ögonblick då begäran skickades, exklusive helger och helgdagar.
8.14. Uttag på 250 000 CLP - 1 199 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom fem dagar från det att begäran skickades, exklusive helger och helgdagar.
8.15. Uttag på 1 200 000 CLP - 5 499 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom 14 dagar från tidpunkten för inlämnandet av begäran, exklusive helger och helgdagar.
8.16. Uttag på 5 500 000 CLP - 11 999 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom 21 dagar från tidpunkten för inlämnandet av begäran, exklusive helger och helgdagar.
8.17. Uttag på mer än 12 000 000 CLP kommer att betalas till kundens konto inom 30 dagar från det att begäran skickades, och uttag som inte överstiger 12 000 000 CLP kommer att betalas inom 30 dagar från det att ansökan skickades in.

Kan du bekräfta att kasinot bad dig att ta ut dina vinster på 15 000 CLP? Hur mycket av betalningarna har du fått?

Förstår jag rätt att ditt konto nu är spärrat? Har du fått någon förklaring från casinot angående orsakerna till blockering? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kundsupport till veronika.l@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag försökte ta ut 1 miljon pesos på 1 månad, de gav mig inget svar, sedan frågade jag och de sa till mig att det måste vara 245 000 varje uttag eftersom det inte går att ta ut 1 miljon, efter ytterligare en månad säger de till mig att det inte är möjligt heller och att jag måste ta ut från 15.000 tusen pesos vilket jag tyckte var dumt men jag gjorde det och de satte in de 15.000 tusen pesos på 8 dagar sedan gjorde jag alla återstående uttag för att slutföra de 985.000 när jag genomförde uttagen de spärrade mitt konto efter 1 månad utan att få svar de svarade att Kontot är spärrat på grund av bedrägeri och jag tappade intäkterna. Det ger mig möjligheten att fortsätta med kontot och förlora det jag tjänat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående denna fråga till veronika.l@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Checho,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter