Jag kollade kasinots regler och villkor , och det här är vad jag hittade:
8.13. Uttag på upp till 249 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom tre dagar från det ögonblick då begäran skickades, exklusive helger och helgdagar.
8.14. Uttag på 250 000 CLP - 1 199 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom fem dagar från det att begäran skickades, exklusive helger och helgdagar.
8.15. Uttag på 1 200 000 CLP - 5 499 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom 14 dagar från tidpunkten för inlämnandet av begäran, exklusive helger och helgdagar.
8.16. Uttag på 5 500 000 CLP - 11 999 999 CLP kommer att betalas till kundens konto inom 21 dagar från tidpunkten för inlämnandet av begäran, exklusive helger och helgdagar.
8.17. Uttag på mer än 12 000 000 CLP kommer att betalas till kundens konto inom 30 dagar från det att begäran skickades, och uttag som inte överstiger 12 000 000 CLP kommer att betalas inom 30 dagar från det att ansökan skickades in.
Kan du bekräfta att kasinot bad dig att ta ut dina vinster på 15 000 CLP? Hur mycket av betalningarna har du fått?
Förstår jag rätt att ditt konto nu är spärrat? Har du fått någon förklaring från casinot angående orsakerna till blockering? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kundsupport till veronika.l@casino.guru . Tack.
I checked the casino's Terms and Conditions , and this is what I found:
8.13. Withdrawals of up to CLP 249,999 will be paid into the client's account within three days from the moment the request is submitted, except for weekends and holidays.
8.14. Withdrawals of 250,000 CLP - 1,199,999 CLP will be paid into the client's account within five days from the moment the request is submitted, excluding weekends and holidays.
8.15. Withdrawals of 1,200,000 CLP - 5,499,999 CLP will be paid into the client's account within 14 days from the moment the request is submitted, excluding weekends and holidays.
8.16. Withdrawals of 5,500,000 CLP - 11,999,999 CLP will be paid into the client's account within 21 days from the moment the request is submitted, excluding weekends and holidays.
8.17. Withdrawals of more than 12,000,000 CLP will be paid into the client's account within 30 days from the moment of submitting the request, and withdrawals that do not exceed 12,000,000 CLP will be paid within 30 days from the moment of submitting the application.
Could you please confirm that the casino asked you to withdraw your winnings in amounts of 15000 CLP? How much of the payments have you received?
Do I understand correctly that your account is now blocked? Have you received any explanation from the casino regarding the reasons for blocking? Please forward any relevant communication between you and customer support to veronika.l@casino.guru . Thank you.
I checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
8.13. Los retiros de hasta 249 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de tres días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.14. Los retiros de 250 000 CLP - 1 199 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de cinco días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.15. Los retiros de 1 200 000 CLP - 5 499 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de 14 días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.16. Los retiros de 5 500 000 CLP - 11 999 999 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de 21 días a partir del momento de presentación de la solicitud, a excepción de los fines de semana y feriados.
8.17. Los retiros de más de 12 000 000 CLP se pagarán en la cuenta del cliente en un plazo de 30 días a partir del momento de presentación de la solicitud, y los retiros que no superen 12 000 000 CLP se pagarán en un plazo de 30 días a partir del momento de presentación de la solicitud.
Could you please confirm that the casino asked you to withdraw your winnings in amounts of 15000 CLP? How much of the payments have you received?
Do I understand correctly that your account is now blocked? Have you received any explanation from the casino regarding the reasons for blocking? Please forward any relevant communication between you and customer support to veronika.l@casino.guru. Thank you.
Automatiskt översatt: