Spelaren från Finland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren ville inte fortsätta att lösa det här problemet, så vi stängde detta klagomål som avvisat på spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
7Signs Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
7Signs Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag satte in €30 den 2 januari 2023 och pengarna har fortfarande inte dykt upp på mitt casinokonto. Jag har frågat om det i casinots chatt, men jag har inte fått någon förklaring. Är detta casino som annonserar sig som det bästa i världen en plats att fuska på. Och hur skulle jag få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära annelisalecki1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej annelisalecki1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag skickade ett svar och ett kvitto till Petronela via e-post idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, annelisalecki1. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 21 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej annelisalecki1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har varit i kontakt med betalningsförmedlarna men inget är klarlagt än, det finns ytterligare två parter som jag kommer att kontakta idag, men om inget kommer ut därifrån heller så förblir detta ett fullständigt mysterium och min förlust
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra att det inte har skett någon uppdatering alls. Har du lyckats kontakta någon annan angående denna fråga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej annelisalecki1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har gjort allt jag kan men ingenting har fungerat. Du måste bara ge upp dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, annelisalecki1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej annelisalecki1,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in 7Signs Casino att delta i konversationen.
Bästa 7Signs Casino,
Kan du ge mer information om spelarens saknade insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du hörde av dig.
Skulle du vara så vänlig att förse oss med bevis på betalning för den aktuella depositionen? Vi kommer att se till att kontrollera det med prioritet när du skickar det. Du kan skicka det till support@7signs.com.
Vänliga hälsningar,
7Signs.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
2.1. och den 3 januari 2023 gjorde jag flera €30-betalningar genom Trustly. Men eftersom jag inte har kunnat ta reda på vilka av dem som är de 2 betalningarna, en till 7Signs casino och en till SpinBetter casino, som har försvunnit någonstans, och som redan har tagit mycket tid att hitta, har jag bestämt mig för att ge upp det hela och svälja mina förluster. Tack för din hjälp i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret, 7Signs Casino.
Kära annelisalecki1,
Jag förstår din frustration och förstår att hela denna situation har kostat dig tid och nerver, men jag vill att du ska förstå att 7Signs Casino har tusentals kunder och de tar emot tusentals transaktioner varje dag. Tyvärr, eftersom inget system är perfekt händer dessa saker. 7Signs Casino har hittills varit till stor hjälp och vi kunde lösa nästan alla spelarproblem/klagomål. Om du kan förse oss med betalningsbevis för den aktuella insättningen är jag säker på att vi skulle göra vårt bästa för att lösa detta åt dig.
Om du känner att du inte vill ta det här fallet vidare, det kan jag förstå. Om du vill att vi ska avsluta detta klagomål, vänligen bekräfta detta så kommer vi inte att undersöka det ytterligare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det måste sägas att det inte verkar finnas någon fördel med att fortsätta, så denna fråga förblir oförklarad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära annelisalecki1,
Jo, vi hjälper dig gärna om du vill, men om du inte är intresserad av detta längre kan jag förstå det och jag avslutar klagomålet. Beslutet är upp till dig, så låt mig veta vad du skulle göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag antar att vi måste stanna här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock