HemKlagomål7Signs Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts upprepade gånger.

7Signs Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts upprepade gånger.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$750

7Signs Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-06 | Ärende avslutat : 2024-01-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Den australiensiska spelaren hade försökt ta ut sina vinster på $8452 i två veckor, men kasinot avbröt hennes begäran på grund av en påstådd felaktig BSB. Trots flera försök och förklaringar förblev problemet olöst. Spelaren hade inte föreslagits några alternativa uttagsmetoder av kasinot, och hennes försök att kontakta finansavdelningen hade mötts med automatiserade svar. Spelaren var också förvirrad över verifieringsprocessen, eftersom hon inte hade blivit ombedd att tillhandahålla några ID-handlingar. Vi förlängde timern för svar men på grund av brist på ytterligare kommunikation från spelaren kunde vi inte fortsätta utredningen och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Varje gång jag försöker göra uttag från detta kasino avbryter de min begäran sent in i 24-timmarsfönstret som australiensiska spelare måste vänta. Varje gång de har sagt att BSB har fel, men som jag har sagt till dem om och om igen, frågar den inte om BSB vid uttag via banköverföringsformulär och för en internationell transaktion bör swift-koden vara i stället för BSB.... alla andra kasinon jag har spelat och dragit ut från har. Jag har försökt att sätta en kombination av BSB och kontonummer och bara konto etc, men allt jag någonsin får tillbaka är en dålig ursäkt och inga faktiska lösningar. Så det slutar med att jag spelar vad som vill ta ut. Försökte dra tillbaka i mitten av december och har nyligen försökt igen. Under de senaste 30 timmarna har de avbrutit 2 uttag..så jävla smärtsamt!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa djleggett84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

  • Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
  • Om du stöter på problem med banköverföringen, skulle du överväga att försöka ta ut dina vinster med en alternativ betalningsmetod?
  • Hur mycket är ditt aktiva saldo nu?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej,


Mitt aktiva saldo är $8452.00, inte inkluderat uttag har pågående .. tyvärr om ens kan göra ett uttag är gränsen $750 per dag tror jag. Jag är medveten om att det finns olika betalningsmetoder, men läs på webbplatsen att de föredrar att du gör uttag på samma sätt som du gjorde din senaste insättning. Jag har bara någonsin gjort insättningar via banköverföring eller payid från bankkonto. Payid erbjuds inte som uttagsmetod så valde banköverföring. Inte vid något tillfälle har en agent rekommenderat att byta uttagsmetod. Vill också nämna, verifiera att du är skild från kasinot som med de flesta. Jag tänkte att det kan vara problemet eftersom jag inte har skickat några id-dokument via etc. när livechattade igår fick höra nej krävs inte för tillfället, men enligt villkoren och villkoren säger att ett icke verifierat konto inte kommer att kunna ta ut.... va? Försökte också skicka e-post till finansavdelningen direkt men besvarades med automatiskt genererat e-postmeddelande som sa att vi för närvarande inte tar emot nya förfrågningar, kontakta livechatt för hjälp...hur bekvämt.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej djleggett84,

Om banköverföring inte är tillgänglig för uttag, överväg att kontakta kasinot direkt för att bestämma en lämplig alternativ betalningsmetod för både dig och dem för att underlätta uttaget av dina vinster. Förutse dock möjligheten att behöva göra en minsta insättning med den alternativa betalningsmetoden för verifieringsändamål innan dina vinster kan behandlas genom den. Kontoverifiering är också ett obligatoriskt steg.

Har du haft någon form av kommunikation med casinot, eller bortser de helt från dina förfrågningar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej djleggett84,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter