Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag nio dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har betalningen inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
7Signs Casino - Spelaren hävdar att betalningen har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
7Signs Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
7Signs Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på att min utbetalning ska behandlas i 9 dagar och jag blir bara uppskjuten dag efter dag. 9 dagar! Det finns en maximal handläggningstid på 3 dagar. Och folk säger alltid att det beror på den höga betalningsvolymen. Men jag tror att detta casino är tveksamt och jag kommer aldrig att se pengarna. Den sista smutsen där. Jag har aldrig upplevt något liknande på ett kasino och jag har redan gått igenom några.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära marcometzig,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag har redan lämnat in ett klagomål mot dig. Det har gått 10 dagar nu som mitt uttag inte har behandlats och idag får jag ett e-postmeddelande om att mitt uttag har avbrutits och att jag borde dra tillbaka det igen med samma metod. Det är en enorm fräckhet. Jag känner mig riktigt lurad. Jag vet inte hur jag ska fortsätta... Snälla hjälp mig."
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, marcometzig, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej marcometzig
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Innan jag kan gå vidare med ditt klagomål har jag några ytterligare frågor. Har du slutfört KYC-kontrollen? Har kasinot nämnt anledningen till att ditt första uttagsförsök avbröts?
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Spelaren har meddelat oss via e-post att klagomålet kan avslutas, eftersom spelaren har bestämt sig för att spela över vinsten. Eftersom spelaren har förlorat alla de omtvistade pengarna är vi tvungna att avvisa och avsluta detta klagomål.
Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
