Spelaren från Washington satte in pengar och vann $13 000 och tog ut tre gånger innan kasinot avaktiverade deras konto, med hänvisning till att amerikaner inte får spela. Kasinot lovade en återbetalning på nästan $5 000 men har lämnat inkonsekvent information och försenat processen i över en vecka.
De tog min kreditkortsinformation och lät mig sätta in, sedan vann jag. Lkke 13 000 inlösta 3x och sedan inaktiverar de mitt konto med nästan $5 000,00 och säger att amerikaner inte får spela på kasinot där men de kommer att återbetala mina pengar på mitt konto om jag ta ansvar för pengarna is gjort allt och sedan några de har frågat av mig vid ett tillfälle säger de till mig att pengarna har tagits ut från systemet och satts in på mitt konto som är bull. Nu säger det vara patent och vänta, det har gått över en vecka och de fortsätter bara att blanda mig mellan avdelningarna med botarna som fyller i mejlen
Bästa Alaskanplayer907,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 7BitCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag öppnade kontot runt den 7 juni och spelade tills ungefär den 11 skickade jag alla mejl och korrespondens från 7bit till dig. De sa först att de skulle återbetala mina pengar men har inte gjort det och nu fortsätter de att skjuta upp mig.
Tack så mycket, Alaskanplayer907, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack så mycket för hjälpen. Jag vet inte vad mer jag kunde ha gjort, jag menar om de inte tillät amerikanska spelare än varför förutom min kreditkortsinformation till att börja med. Kan du svara mig detta vad kan Peter göra som du inte kan
Hej Alaskanplayer907,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in 7BitCasino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Alaskanplayer907 och Casino Guru Team,
Tack för att du uppmärksammade denna fråga.
Det är absolut nödvändigt för alla spelare att noggrant granska våra villkor innan de deltar i några spelaktiviteter för att säkerställa efterlevnad av lokala lagar och förordningar. Vår policy, som är tillgänglig direkt från vår webbplats, anger uttryckligen att varje spelare har ansvaret för att fastställa lagligheten av sina handlingar på vår plattform inom deras respektive jurisdiktion.
Vårt team förstår vikten av snabba betalningar och arbetar flitigt för att säkerställa att alla finansiella transaktioner behandlas så snabbt som möjligt. Tyvärr tar ibland denna process längre tid än vanligt. Vi vill informera dig om att din återbetalning har behandlats. Dina pengar borde redan ha dykt upp i din kryptovaluta plånbok.
Det är vår förhoppning att vårt svar kommer att ge viss klarhet i situationen och försäkran om att lämpliga åtgärder vidtogs. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
7Bit Casino team
Ja, jag ser att en del av mina pengar returnerades. Mitt konto 2500 men jag hade 4898 på Mt-konto så var är resten av mina pengar, jag menar för dig 1400 är ingenting men för mig är det allt jag begär är för hela beloppet på mitt konto som returnerats till mig som utlovat av ditt kasino flera gånger är det för mycket begärt?
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära 7Bit Casino-team,
Kommer spelaren att få alla sina vinster?
Bästa Alaskanplayer907,
Vårt team uppskattar att du tar dig tid att dela din senaste upplevelse med oss.
Efter att noggrant undersökt ditt konto har det bekräftats att en full återbetalning av ditt saldo på ett belopp av 0,04088554 BTC har behandlats. Vi vill också betona att inga medel som ni hade vid stängningstillfället lämnades kvar. Vårt team värdesätter alltid integritet och löser alla problem i enlighet med alla regler.
Vänligen hitta vårt svar till hjälp och bidra till att lösa detta missförstånd. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.
Vänliga hälsningar,
7Bit Casino team
Kära 7Bit Casino-team,
Spelaren uppgav att de hade $4898 på sitt konto. Vad hände med resten av fonderna?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
